[P-136] - Coordinador De Atención Al Cliente Digital

[P-136] - Coordinador De Atención Al Cliente Digital

**Objetivo del Puesto**:
Brindar una atención eficiente y oportuna a los clientes potenciales a través de redes sociales, WhatsApp y llamadas, fungiendo como el primer punto de contacto.
Filtrar y canalizar prospectos calificados al equipo de ventas, asegurando un seguimiento adecuado y mejorando la conversión de clientes.
Además, apoyar en actividades administrativas relacionadas con la gestión de prospectos y atención al cliente.
**Responsabilidades Principales**:
**Atención al Cliente y Prospección**
- Brindar información inicial sobre productos o servicios y resolver dudas básicas.
- Identificar prospectos con potencial de compra y canalizarlos al área de ventas.




- Registrar y dar seguimiento a los prospectos en la base de datos.
- Aplicar filtros y preguntas clave para segmentar prospectos según su nível de interés.
**Gestión y Administración**
- Llevar un control organizado de las interacciones con clientes potenciales.
- Elaborar reportes de prospectos atendidos y canalizados.
- Colaborar con el equipo de ventas para mejorar los procesos de conversión.
- Proponer mejoras en la atención digital para optimizar la experiência del cliente.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión de prospectos y clientes.
**Requisitos**:

- Experiência en atención al cliente, ventas o servicio al cliente digital.
- Habilidad para comunicarse de manera clara, profesional y empática.
- Conocimiento básico en el manejo de redes sociales y herramientas de mensajería (WhatsApp Business, Messenger, Instagram, etc.).
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Actitud proactiva y enfoque en resultados.
- Preferentemente experiência en filtrado y calificación de prospectos.
**Competencias Clave**:
Comunicación efectiva




Organización y seguimiento
Empatía y enfoque en el cliente
Proactividad y resolución de problemas
Trabajo en equipo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $4,000.00 - $12,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/139318605/p-136-coordinador-atencion-cliente-digital-leon/?utm_source=html