08 feb
Tiba It Services México
Santa Catarina
IMPORTANTE EMPRESA de ITSolicitamos: Ing de Soporte en Sitio**Requisitos**:Ingeniería en Sistemas o carrera a fin - concluida o truncaExperiência: 2 añosActividades: Soporte TécnicoFunciones:Soporte técnico vía telefónica y en sitio a equipos y sistemas de TI de Sucursales y OficinasCentralesGestión de garantías equipos TI.Gestión de integración de Instalaciones, Movimientos,
Adiciones y Cambios (IMAC).Actualización de base conocimientos de incidentes y requerimientos para su solución.Ejecución de Proyectos internos de la Dirección de TIGestión de Distribución de Actualizaciones críticas del negocio.Mantenimientos preventivos de activos TI.Puesta a punto en infraestructura tecnológica.Atención de incidentes y requerimientos Telecomunicaciones.Gestión de cartas resguardo.Atender aquellos tickets de servicios creados por Mesa de Servicio que actualmente opera EL CLIENTE y que sean canalizados al soporte en sitio administrado por EL PROVEEDOR ya sea en forma de correo electrónico, o a equipos móviles, por medio de la herramienta de gestión.Proporcionar soporte técnico en sitio tanto al Hardware y Software del usuario final en Sucursales y Oficinas Centrales.Dar seguimiento de los reportes generados hasta su cierre.Proporcionar el soporte en los horarios, tiempos de solución y coberturas especificados en los níveles de servicio en este RFP.Atender el soporte en las localidades de las Sucursales y Oficinas Centrales del CLIENTE a nível nacional.Realizar la revisión de equipo de cómputo en conjunto con los ingenieros en sitio y/o remotos, como primer nível de validación para saber si aplica garantía.Contactar al proveedor del equipo de cómputo y/o impresión para solicitar dictamen técnico.Asegurar seguimiento con el proveedor del equipo de cómputo para hacer valida la garantía y cambio en caso de aplicar.Realizar la actualización del inventario cuando se realice remplazo físico.Dar notificación al CLIENTE con el estatus del seguimiento y cierre de la garantía.Hacer la solicitud formal al CLIENTE de equipo de cómputo para reposición en caso de que la garantía no aplique.Ofrecemos: $12,500 (Doce mil, quinientos) netos mensuales, mas prestaciones de LEYLugar de trabajo: Carretera Interoceanica Matamoros -Mazatlan s/n KM329-350, Sin colonia, cp: 66367, Santa Catarina Nuevo Leon.Horario: Lunes a SábadoTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitos
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.