08 feb
Concordia Automotriz SA de CV (Renault)
Zapopan
RENAULT DEL SOL SOLICITA: GERENTE DE SERVICIO CON EXPERIENCIA EN INDUSTRIA AUTOMOTRIZ.
ACTIVIDADES:
- Asegurar la capacidad y competencia del área para cumplir eficientemente los compromisos con nuestros clientes.
- Mantener en un alto nível de prioridad la atención, seguimiento y solución de los reportes y/o reclamaciones emitidas por el cliente.
- Asegurar que el cliente obtenga el máximo de satisfacción con el producto y/o servicio proporcionado.
- Organizar la formación y plan de carrera del equipo de trabajo, así como las competencias de cada persona a su puesto para tener una mayor polivalencia de su plantilla.
- Asegurar que los recursos y presupuestos se ejerzan dentro de los límites autorizados.
- Vigilar que los equipos de trabajo cumplan eficazmente con todas las actividades encomendadas y cuenten con el equipo y herramientas necesarias para el desempeño de sus labores.
- Cuidar el porcentaje de ocupación del taller y del personal para que no disminuya la calidad, dar un buen servicio y generar fuertes ventas.
- Conocer los principales sistemas informáticos de valoración de daños que existen en el mercado.
- Conocer las técnicas y métodos de reparación, así como los equipos y herramientas adecuadas para el desempeño de la operación.
- Monitoreo de la trascendencia de la reparación del vehículo.
- Participar en el reclutamiento del personal
- Estudiar, y generar la productividad y rentabilidad de la agencia, analizando los parámetros o desviaciones que afecten la productividad y así proponer y aplicar las acciones correctivas.
- Formar e implementar reuniones frecuentes con sus colaboradores para difundir la comunicación y la información tanto externa como interna, analizar y dar seguimiento a los objetivos y resultados de la placa,
análisis VOC, quejas clientes, retornos de taller y animar planes de acción correspondientes.
- Participar en la elaboración del presupuesto anual.
- Monitorear el nível de inventario de P&A; y consumibles para poder tener un buen respaldo de surtido tanto en el taller como al mostrador.
- Controlar los indicadores de resultados en cuanto al número de entradas y salidas, índice de retornos, reducir el índice de accidentes de trabajo, etc.
- Supervisar el estado de cuenta de garantías y verificar el reglamento de pago de facturas de garantía para Renault.
- Monitorear y dar seguimiento continuo a las ordenes abiertas de Servicio y laminado, garantías, ordenes internas y pintura de toda la placa
- Supervisar la facturación.
- Verificar los requerimientos de piezas o herramientas.
- Supervisar las refacciones y ventas de hojalatería.
- Dar seguimiento a los planes de trabajo hechos con el Consultor de Postventa.
- Validar con el consultor de Postventa de Renault Corporativo los cargos originados por el pago de promesa de servicio.
- Asistir a las reuniones de los grupos de trabajo y participación activa mediante aportación de ideas y apoyo en mejoras.
- Respetar el reglamento interno de trabajo.
- Hacer aplicar las reglas de higiene y seguridad.
Mantener relación estrecha con los directivos y representantes de las compañías de seguros y con el cliente que asiste al taller de manera particular
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $40,000.00 - $60,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.