07 feb
Solarfuel
San Pedro Garza García
SOLARFUEL, empresa especialista en energía renovable con más de 10 años de experiência, solicita: Customer Success Manager
**PROPÓSITO DEL PUESTO**
Optimizar la experiência del cliente durante todo el ciclo de un proyecto, desde la instalación hasta el uso continuo de los sistemas, asegurando una relación exitosa y de largo plazo.
**FUNCIONES PRINCIPALES**
- Actuar como el principal punto de contacto para clientes, prospectos y proveedores, gestionando llamadas, correos y consultas de manera eficiente y oportuna.
- Guiar a los clientes en la instalación y uso inicial de los sistemas solares.
- Brindar soporte continuo, atendiendo dudas y resolviendo incidencias, garantizando una experiência satisfactoria.
- Detectar señales de insatisfacción y tomar acciones preventivas.
- Identificar y promover oportunidades de venta adicionales.
- Trabajar de manera estrecha con los equipos de ventas y operaciones para asegurar una experiência del cliente fluida.
**Requisitos**:
- Licenciatura o Ingeniería concluida.
- Experiência mínima de 2 años en roles similares, preferentemente en empresas de tecnología o energías renovables.
- Experiência sólida en gestión de relaciones con atención al cliente.
- Excelentes habilidades de colaboración, organización, gestión del tiempo, priorización y atención al detalle.
- Experiência en el manejo de plataformas de soporte al cliente (Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Intercom, HubSpot Service Hub, LiveAgent o Kayako), así como un nível avanzado de Microsoft Office y Google Suite.
- Inglés Intermedio.
**OFRECEMOS**:
- Rango salarial a partir de $20,000 netos al mes (Negociable según experiência)
- Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm con 2 hrs de comida
- Empleo presencial
**UBICACIÓN**:
- San Pedro Garza García NL (Muy cerca de la UDEM)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Puede trasladarse/mudarse:
- San Pedro Garza García, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.