08 feb
Empresa reconocida
Benito Juárez
Gerente de Call Center
Requisitos:
Escolaridad: Lic. Administración Empresas, Ingenierías, carreras administrativas afín.
Experiencia: 5 años gerenciando Call Center del sector inmobiliario.
Idioma: Inglés Avanzado.
Objetivo de la posición:
Contratar, capacitar, motivar y supervisar continuamente a los asesores de CallCenter para asegurar que los prospectos o clientes sean atendidos de manera adecuada de acuerdo con los objetivos comerciales marcados por la empresa.
Funciones:
Gestión de KPI´s del centro de llamadas, considerando la eficiencia y productividad de cada agente.
Capacitación del personal del CallCenter.
Recopilar y analizar datos y estadísticas del centro de llamadas y preparar informes semanales y mensuales.
Generar el manual de los procedimientos, los copies de los WhatsApp y los textos de los correos dirigidos para secuencias por diferentes objetivos.
Trabajar con representantes del centro de llamadas para resolver problemas como llamadas de clientes difíciles u objeciones de inversionistas de gama media alta.
Supervisión constante de la funcionalidad del CRM y proponer adaptaciones o mejoras.
Atención a las solicitudes, comisiones e inconformidades de los clientes actuales de la empresa o brokers externos.
Llamadas de calidad a los clientes programados en tareas asignadas, clientes cercanos a cierre, a cartera de recuperación y base de contactos de campañas pasadas.
Scouting de eventos de para participar con stands.
Atención a citas y presentaciones presenciales o por Zoom.
Manejo de Hubspot.
Asegurar que el departamento de CallCenter precalifique, agende citas o reuniones y asignarlas al área comercial para presentación y cierre de la venta.
Ofrecemos:
Sueldo base más comisiones
Prestaciones de ley
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.