06 feb
Icrossing
Xico
El Analista Técnico será responsable de realizar análisis técnicos, proporcionar soporte técnico, resolver problemas y mantener una comunicación efectiva con las partes interesadas.
**Requisitos**:Al menos 1 año de experiência en gestión de proyectosExperiência con AEM, JIRA, Postman, TestRail, GitHub.Experiência en desarrollo de sitios webNível de inglés: Avanzado.Lic en informática, ingeniería en sistemas o afín.
**Responsabilidades**:- **Análisis de bases de datos**: Examinar y gestionar bases de datos para asegurar su correcto funcionamiento y optimización.- **Seguimiento técnico de los tickets con los distintos lugares (internos y externos)**:
Monitorear el progreso de los tickets de soporte con diferentes departamentos o proveedores externos.- **Comunicación con MSP, PS, BSIT y IXNA, asistencia y participación en sus juntas**: Comunicarse y colaborar con otros equipos técnicos o de gestión, que pueden incluir Proveedores de Servicios Gestionados- **Solicitudes de limpieza de caché y varnish**: Gestionar las tareas de mantenimiento del sistema, como borrar cachés y usar herramientas como Varnish para mejorar el rendimiento.- **Seguimiento de los tickets en JIRA**: Usar herramientas como Azure DevOps (ADO) y JIRA para hacer seguimiento de los tickets de soporte y las tareas.- **Hacer pruebas que no sustituyen la tarea del QA**: Realizar pruebas de diagnóstico y funcionales sin reemplazar por completo el papel del equipo de Aseguramiento de la Calidad (QA).- **Seguimiento de requerimientos e incidencias a través de Jira con equipo local y remoto**: Coordina y hace seguimiento de requisitos y problemas con equipos que pueden estar trabajando tanto localmente como de manera remota.- **Coordinar integraciones con servicios/plataformas de terceros**:
Gestionar la integración de servicios externos y plataformas como herramientas analíticas, sistemas de rastreo de llamadas, servicios de chat, etc.- **Coordinación con equipos técnicos de cliente y otras unidades de negocio**: Trabajar con los equipos técnicos de los clientes y de otras divisiones dentro de la empresa para alinear objetivos y colaborar en proyectos.- **Generación de documentación de procedimientos**: Crear documentación técnica y manuales para procedimientos y procesos.- **Estimación de alcance y seguimiento en todas las fases de los proyectos**: Evaluar el trabajo necesario para completar proyectos y hacer seguimiento de su progreso desde la concepción hasta la finalización.
**Es muy importante que tengas experiência previa en en gestión de proyectos relacionados con sitios web (idealmente con AEM),
así como con las herramientas JIRA, Postman, TestRail, GitHub**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario:- Lunes a viernes- Turno matutinoPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: remoto híbrido en 06100, Ciudad de México, CDMX
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.