[LLV-294] Técnico De Servicio (Soporte Técnico)

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05 feb
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Reconocida empresa
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Xico

05 feb

Reconocida empresa

Xico

Forma parte deRICOH MEXICANA, empresa multinacional de servicios tecnológicos, buscamos tu talento como Técnico de Servicio (inplant) para brindar soluciones a nuestro cliente en sus instalaciones.
Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, impresión, multifuncionales, telefonía, redes y
de oficina con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos técnologicos.
Funciones

Instalar y configurar equipos, de acuerdo con los tickets e incidencias, con el fin de tenerlos en optimas condiciones y funcionamiento.
Diagnosticar y reparar los equipos que presenten fallas.Realizar mantenimientos preventivos,



con el fin de evitar fallas en los equipos que impidan el funcionamiento normal del mismo.
Informar las posibles incidencias o riesgos, para anticipar cualquiera falla, de acuerdo con las características de los equipos asignados al cliente.
Atender las llamadas de soporte técnico y dar seguimiento a la incidencia hasta su resolución.
Solucionar problemas de hardware, siguiendo el proceso indicado en los manuales de servicio y atendiendo las incidencias.
Reportar

al Supervisor de Servicio todos las incidencias o casos que no se pudieron resolver brindando el soporte de primer y segundo nível.
Cumplir con los parámetros de calidad de servicio, tiempo de respuesta y solución comprometido con el cliente con el fin de garantizar la excelencia en el servicio.Perfil

Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación o informática.
Experiência brindando soporte técnico (3 a 4 años)

Ingles Intermedio-Avanzado (necesario)

Habilidades.
Conocimiento en equipos de cómputo.
Enfoque al cliente.
Paquetería Office.
Trabajo en equipo.
Organización y Planificación

Lugar de trabajo:
Del.




Iztapalapa, 09970 Ciudad de México, CDMX

Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm

Contrato por proyecto:
12 meses

Beneficios.
Capacitación para actividades

Salario competitivo

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Aguinaldo 30 días

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/138796022/llv-294-tecnico-servicio-soporte-tecnico-xico/?utm_source=html

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