06 feb
Equipos Y Cintas Sa De
Xico
**Formamos una familia de profesionales apasionados y triunfadores como tú.
Somos líderes en el mercado del audio desde hace más de 35 años y estamos consolidando nuestra estructura en el área de E-commerce.
****Descripción del puesto**:Nuestro Especialista de Ventas E-commerce será responsable de dar seguimiento al proceso de venta, servicio a clientes, fulfillment y devolución de cada producto vendido en línea, así como de realizar nuevas acciones para el crecimiento del canal.
Se asegurará de la captura y atención a cada cliente y la entrega de cada pedido en tiempo y forma, mejorando así los indicadores de venta.
**Requisitos**:- Conocimientos en Ventas E-commerce (indispensable).- Escolaridad:
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, o carrera afín (indispensable).- 2 años o más en un puesto similar.- Experiência en carga de documentos en SAP.- Habilidades en atención al cliente y gestión de plataformas de marketplace.- Conocimiento en manejo de módulos de FedEx, DHL y Estafeta.- Capacidad para gestionar situaciones críticas y mantener la reputación de la empresa.- Deseable conocimiento en la elaboración de reportes y tablas dinámicas.- Conocimiento en las siguientes plataformas y herramientas: SAP, Mirakl, Amazon Seller Central, MercadoLibre Marketplace, Microsoft Excel (especialmente tablas dinámicas), Sistemas de gestión de devoluciones y envíos (FedEx, DHL, Estafeta).
**Funciones principales**:- Cargar documentos en SAP para cada plataforma.- Gestionar entre 50 y 70 pedidos diarios (hasta triplicar en temporada alta).- Atender a clientes en preventa y postventa,
respondiendo preguntas en menos de 1 hora.- Crear y gestionar reportes de mercancía dañada y reembolsos.- Generar entregas y cancelar pedidos no concretados en MercadoLibre Full.- Crear guías de devolución y gestionar devoluciones con FedEx.- Elaborar reportes de benchmarking y top ítems (conocimiento en tablas dinámicas deseable).- Recibir llamadas telefónicas y mantener métricas de demoras y reclamos en óptimas condiciones.- Mediar con MercadoLibre a través de su sistema de tickets.- Manejar mercancía en tienda física y gestionar situaciones críticas por mercancía dañada.- Ofrecer opciones alternativas para evitar cancelaciones y mantener la reputación.- Reportar publicaciones incorrectas y levantar incidencias con DHL y Estafeta.
**Información adicional**:- Se labora de lunes a sábado de 09:00 a 18:00 h.- Ofrecemos prestaciones de ley y beneficios adicionales.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo:
Hasta $14,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Opción a contrato indefinido- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.