04 feb
Rh Consultoría
Xico
Ubicacion: Álvaro Obregón, Ciudad de México, MexicoTipo: Tiempo completoImportante Asistenciadora número uno del país en búsqueda de:Analista de WFM PARA GTRUn GTR es el encargado de monitorear online el servicio, identificando los desvíos de acuerdo con las planificaciones disponibles y tomando acciones correctivas con el objetivo de mantener el cumplimiento de las métricas de servicio y eficiencia de cada uno de ellos.Zona:
Barranca del muerto (PLAZA PORTAL SAN ANGEL)Requisitos:BachilleratoMínimo 1 año en cargos similares.Experiencia en administración y gestión en servicios de contact center.Atención a clientes con foco en ventas.Funciones:Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos.Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos.Oferta:Horario fijos lunes a domingo con un día de descanso fijo entre semana.Sueldo base: $11,000.Prestaciones de Ley.Capacitación pagada.#J-18808-Ljbffr
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