05 feb
Reclutamiento IT
Santiago de Querétaro
Descripción del Puesto:
Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras. Buscamos para nuestras oficinas en Querétaro un Supervisor de Redes NOC con experiencia en monitoreo y control de redes.
Con nosotros podrás:
- Realizar levantamientos de requerimientos de acuerdo con buenas prácticas de ITIL, ISO y CoBIT.
- Libertad operativa para la propuesta, diseño e implementación de soluciones en integración de tecnologías como: Fortinet, Cisco, Juniper, Zscaler, etc.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Acceso a cursos,
capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendors.
Nuestra propuesta:
Te ofrecemos estabilidad laboral y solidez financiera. Nuestra oferta incluye:
- Ingreso: de 35,000 a 45,000 pesos libres (contratación directa) + prestaciones de Ley.
- Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias.
Lo que necesitas saber:
- 2 a 3 años en roles similares como: Coordinador NOC, Supervisor NOC, Service Manager, Delivery Manager, Gerente de Operaciones NOC, Líder NOC.
- Inglés conversacional para sesiones de formación e integración con equipos en EEUU.
- Conocimiento intermedio a avanzado en protocolos de ruteo dinámico (EBGP/BGP, ISIS, EIGRP, OSPF) y soporte y configuración de redes (TCP/IP, Port-Channel, VPC, Spanning Tree, Radius, etc.).
- 2 a 3 años en manejo de análisis de redes como Wireshark, Splunk, Nmap, burp.
- 3 años de experiencia como líder NOC con manejo de equipos superiores a 10 personas, administración de turnos, plan de capacidad, gestión de SLA, etc.
- 3 años en manejo de protocolos de red SNMP con herramientas de control y monitoreo como: Checkmk, Rancid, Zabbix, Datadog, Prometheus, Grafana, Solarwinds.
- Gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.
- 3 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets ITSM bajo estándares ITIL como: ServiceNow, Remedy, Jira, Tivoli, Zendesk.
- 2 a 3 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL, ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores KPI como:
productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.