04 feb
21St Academy S. C.
San Miguel de Allende
**Vacante para la empresa 21st Academy S.C. en Zona Centro - San Miguel de Allende, Guanajuato**: Destacado Hotel Boutique de 8 habitaciones en el centro de la ciudad de SMA solicita:
Front Desk
Objetivo del puesto:Transmitir la filosofía de servicio del hotel a los huéspedes y llevar el servicio al siguiente nível para crear lealtad en nuestros clientes.
Principales **Responsabilidades**:
Recibir a los clientes
Realizar el check-in y check-out de los huéspedes
Brindar información del hotel y de los servicios en general
Ofrecer una excelente atención al cliente
Gestionar las reservas y cancelaciones
Resolver conflictos e incidencias
Dar la información y coordinar los servicios y actividades turísticas
Gestionar los consumos y gastos adicionales
Comunicación y reportes con las diferentes areas del hotel
Comunicación con los huéspedes, antes, durante y después de su llegada al hotel
Algunas actividades:
Realizar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones por vía telefónica, correo electrónico o internet
Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes
Atender los requerimientos de los huéspedes cuando sea necesario, demostrando siempre una actitud amable y respetuosa.
Promocionar todos los servicios ofrecidos por el hotel, informar sobre los horarios establecidos y realizar reservaciones para algunos servicios externos como visitas turísticas por la ciudad, alquiler de vehículos, servicio de taxis, entre otros.
Reportar alAma de Llaveslas habitaciones de los huéspedes que realizaron check-out para fines de limpieza
Saber utilizar equipos de oficina, terminales bancarias
Apoyar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos comunes
Seguimiento a las relaciones con los huéspedes
Toma de decisiones y resolución de conflictos
Requisitos Profesionales
Experiência de 3 años como mínimo en posición similar
Indispensable bilingüe
Referencias Comprobables
Horario Laboral de 8 horas, descanso de dos días entre semana, disponibilidad para rolar turnos: 3PM - 11 PM 0 7AM a 3PM.
Ofrecemos:
Sueldo base de 12,000 pesos brutos mensuales
Prestaciones de Ley
Adicionalmente comisiones mensuales y propinas
Crecimiento, desarrollo y solidez laboral.
Este es un hotel boutique premiado por Condé Naste, excelente flugar para trabajar.
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Turismo / Hotelería
**Industria**:
Hospitalidad
**Habilidades**:
- front desk
- bilingüe
- liderazgo
- atención al cliente
- excelente servicioal cliente
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.