03 feb
Manpower S. A. De C. V
Tamazunchale
Ejecutivo(a) de Retención de Seguros - Call CenterBuscamos un(a) ejecutivo(a) de retención con experiencia en ventas, retención o cobranza telefónica.
Tu misión será mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga,
asegurando su satisfacción y fidelidad a la empresa.Responsabilidades:Negociar el pago de primas con los clientes.Actualizar la información del cliente en el sistema CRM.Analizar el historial del cliente para tomar decisiones informadas.Dar seguimiento a promesas de pago y agendar citas.Documentar los motivos de cancelación y otras interacciones relevantes en Salesforce.Informar al supervisor de incidencias en el sistema o quejas de los clientes.Manejar preguntas de los clientes y resolver dudas en el primer contacto, en la medida de lo posible.Crear un vínculo emocional con los clientes para lograr su retención.Utilizar los argumentos de persuasión del script de retención y optimizar tiempos de atención.Promover la reputación de la empresa mediante una atención profesional y efectiva.Requisitos:Experiencia: Al menos 6 meses de experiencia reciente en ventas, retención o cobranza telefónica (experiencia en call center indispensable).Conocimientos técnicos:Conocimiento de marcadores predictivos.Experiencia en cobranza, retención o ventas (conocimiento del negocio de seguros deseable).Conocimiento básico de Salesforce y Avaya (deseable).Negociación y orientación a resultados.Adaptación al cambio y trabajo en equipo.Empatía, tolerancia a la frustración y buena comunicación.Atención a los detalles y orientación al servicio al cliente.Ofrecemos:Sueldo base:
$9,300 mensuales.Bono mensual por retención.Prestaciones superiores a la ley:Gastos Médicos Mayores (GMM).45 días de aguinaldo.20 días de vacaciones.Fondo de ahorro.Vales de despensa.Comedor gratuito.Capacitación constante y desarrollo profesional.Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de seguros.Ubicación: Reforma, Universidad o Insurgentes SurHorario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm¡Únete a nuestro equipo!Forma parte de una importante aseguradora y contribuye a brindar un servicio excepcional mientras creces profesionalmente.Detalles del Puesto:Sueldo: $9,300 MXN - $12,000 MXN MensualCategoría: VentasSubcategoría: Ventas por teléfono - TelemarketingLocalidad: México-Ciudad de México-Benito JuárezSector: ServiciosGiro: Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)Tipo de contratación: Tiempo completo - PermanenteNúmero de oferta: 20053002#J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.