04 feb
Towa
Xico
En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como **Help Desk Junior Bilingüe (Remoto, turno diurno) **que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad.
Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y desafiante.
**Requisitos del puesto**:
Recién egresados o próximos a graduarse (máximo 6 meses) de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.
**Habilidades fluidas en inglés conversacional (indispensable).
**
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows/Linux/Mac iOS).
**Responsabilidades principales**:
- Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras)
- Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
- Guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
- Realizar resolución remota de problemas.
- Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
- Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
- Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
- Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte.
- Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
- Documentar los comentarios de los clientes.
- Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
- Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.
**BENEFICIOS**:
- Esquema de pago nominal con prestaciones de ley.
- Bono de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente.
- Trabajo 100% remoto (Home Office)
- Apoyo económico por Home Office.
- Acceso a pláticas de ingeniería de software.
- Oportunidad de certificarte como Engineering Warrior Towa.
- Beneficio vacaciones Towa.
(Flex)
- Oportunidades de crecimiento económico a través de nuestro proceso de Talent Booster
- Apoyo para certificaciones con nuestros Partners
Si quieres ser parte de un equipo innovador y en crecimiento, te invitamos a postular.
Envía tu CV para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante oportunidad.
¡Estamos ansiosos por conocerte!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.