02 feb
Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A de
Xico
**¡Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Soporte Técnico!
**Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y liderar el área de Soporte Técnico.
Buscamos a una persona comprometida y con visión para mejorar los procesos de atención y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica.
**Responsabilidades**:- Gestionar el área de soporte técnico para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.- Resolver incidencias técnicas complejas y gestionar las escalaciones.- Coordinar la instalación,
configuración y mantenimiento de sistemas de hardware y software.- Optimizar los procesos de soporte y mejorar continuamente la experiência del usuario.- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs) y gestionar indicadores clave de rendimiento (KPIs).- Capacitar y formar al equipo en nuevas tecnologías y buenas prácticas.
**Requisitos**:- Licenciatura en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.- Mínimo 3-5 años de experiência en soporte técnico, con al menos 2 años liderando equipos.- Sólidos conocimientos en administración de sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS) y redes.- Familiaridad con herramientas de soporte (Service Desk, Jira) y gestión de incidencias.- Excelentes habilidades de liderazgo, organización y orientación al cliente.
**¿Qué ofrecemos?
**- Un entorno de trabajo dinámico y en constante innovación.- Oportunidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua- Beneficios sociales y un salario competitivo.- Salario base de $10,000 a $12,000 de acuerdo a experiência.Si tienes el perfil y estás listo para llevar el área de soporte al siguiente nível, ¡queremos conocerte!Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo:
$10,000.00 - $12,000.00 al mesPago complementario:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Diurno- Incluye fines de semana- Turno de 12 horas- Turno de 8 horasExperiência:- Soporte técnico: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.