02 feb
Bourns
Tijuana
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**Nombre del Puesto**:Ingeniero Sr. de calidad de clientes y análisis de falla (DP-128-IV)****Área o Departamento(s): Calidad**- DESCRIPCION DEL PUESTO:Responsable del análisis de retornos de cliente en el laboratorio de análisis de falla para dar respuestas rápidas a garantías y quejas de cliente,
además de llevar a cabo las recalificaciones anuales de cliente y las validaciones de proceso que sean requeridas internamente.- REPONSABILIDADES DEL PUESTO:- Coordinar el cumplimiento efectivo de:- Análisis de falla (Problemas de proceso y retornos de campo)- Seguimiento a quejas de cliente- Aseguramiento de implementación de acciones correctivas robustas con el equipo multidisciplinario- Validación de acciones correctivas- Asegurarse del cierre de quejas con cliente- Seguimiento a score card de clientes- Monitoreo dl KPI de quejas de cliente- Monitoreo de KPI de garantías- Visitas de cliente/Auditorias- Recalificaciones anuales- Validaciones de proceso- Monitorear y dar seguimiento a los "website de clientes"- Asegurar la respuesta efectiva y a tiempo a las quejas de cliente- Resolver problemas de calidad de proveedores que hayan afectado la calidad de cliente o interna.- Liderar equipos multidisciplinarios de solución de problemas internos y externos utilizando Six-Sigma, 8D, Acciones Correctivas/Preventivas.- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos de quejas de cliente y garantías- Aplicar diariamente la cultura de Manufactura Esbelta,
5'Ss.- Seguimiento y monitores a recalifaciones anuales y PV's- Definir causa raíz de las fallas de campo reportadas de clientes y generar reporte para cliente de los hallazgos encontrados- Coordinar técnicos de laboratorio de análisis de falla para generar en tiempo y forma los análisis de garantía, clientes y problemas de proceso.- AUTORIDAD DEL PUESTO:- Detener cualquier proceso de producción o administrativo que pudiera atentar contra la integridad de las personas, productos o bienes de la empresa, incluyendo equipos e instalaciones.- Detener cualquier proceso de producción que sea sospechoso o haya sido confirmado, de generar productos que no cumplan con nuestros estándares de calidad.- Detener la producción de producto o productos que estén generando problemas de calidad.- Detener cualquier actividad, sustancia, producto, proceso cuando sedetecte que ocasione un impacto ambiental directo o que incumplaalgún requisito de cumplimiento
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.