02 feb
Stefanini LATAM
Xico
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**Responsabilidades y atribuciones**- Supervisar las operaciones de ciberseguridad en los clientes a su cargo, asegurando el cumplimiento de SLA y estándares de calidad.- Definir y asignar actividades al equipo técnico según las demandas operativas y competencias.- Monitorear la resolución de problemas técnicos y coordinar retroalimentaciones a los usuarios.- Identificar y resolver desviaciones operativas escalando a níveles superiores cuando sea necesario.- Garantizar el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con la operación.- Planificar y controlar presupuestos operativos asegurando la rentabilidad de los contratos.- Supervisar la facturación oportuna y precisa de los servicios,
garantizando el cumplimiento de requisitos contractuales.- Elaborar reportes gerenciales financieros y operativos para la alta dirección y clientes.- Implementar estrategias para la optimización de costos y márgenes de beneficio.- Participar en reuniones estratégicas con clientes para evaluar níveles de servicio y explorar oportunidades de nuevos negocios.- Implementar estrategias de fidelización y cuidado del cliente en coordinación con el equipo.- Garantizar que los servicios ofrecidos cumplan con las normativas y expectativas de los clientes.- Coordinar y promover el desarrollo profesional del equipo, identificando necesidades de capacitación y fortaleciendo sus habilidades.- Asegurar una comunicación efectiva y motivación en el equipo, minimizando la rotación y fortaleciendo el compromiso.- Realizar evaluaciones de desempeño e implementar planes de mejora individual.- Gestionar la inducción y el seguimiento de nuevos colaboradores asegurando su adaptación y productividad.- Velar por el cumplimiento de políticas internas y normativas locales e internacionales de seguridad de la información.- Identificar, priorizar y mitigar riesgos relacionados con la operación y la seguridad de los datos.- Diseñar e implementar estrategias para la optimización de procesos operativos y administrativos.
**Requisitos y calificaciones**- Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas o Graduado en Ciberseguridad- Experiência mínima de 5 años en ciberseguridad, de los cuales 2 años debe haber ejercido roles de liderazgo de servicios del área, en términos de coordinar la gestión técnica, gestión de personas y gestión financiera.- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office; - Grandes habilidades decomunicación verbal y escrita; - Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo; - Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.
**Informaciones adicionales**Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.