02 feb
Grupo Empresarial de Servicios Benítez
Xico
Importante empresa del ramo de alimentos, estamos solicitando:Ingeniero de Soporte TécnicoObjetivo del Puesto: es responsable de proporcionar asistencia técnica inicial y resolver problemas técnicos básicos para los usuarios finales.
Este rol es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento eficiente de los sistemas y aplicaciones.Responsabilidades:Atención y Resolución de Incidencias: Responder a solicitudes de soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat) y resolver problemas técnicos de nivel básico.Diagnóstico Inicial: Identificar y diagnosticar problemas técnicos,
proporcionando soluciones inmediatas o escalando a niveles superiores cuando sea necesario.Documentación: Registrar y mantener un registro detallado de las incidencias y las soluciones proporcionadas en el sistema de gestión de tickets.Mantenimiento Preventivo: Realizar tareas de mantenimiento preventivo para evitar problemas recurrentes y mejorar la estabilidad del sistema.Soporte a Usuarios Finales: Guiar a los usuarios finales en la resolución de problemas técnicos y en el uso adecuado de los sistemas y aplicaciones.Actualización de Conocimientos: Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el ámbito del soporte técnico.Requisitos:Educación: Título en Ingeniería en Sistemas, Informática o campo relacionado.Experiencia: Experiencia previa en un rol de soporte técnico o servicio al cliente es deseable.Conocimientos Técnicos:Sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux).Manejo intermedio a avanzado en ASPEL, Software de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).Redes y conectividad básica (TCP/IP,
Wi-Fi).Herramientas de diagnóstico.Habilidades Blandas:Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.Competencias Adicionales:Certificaciones: Deseable Certificaciones en soporte técnico o tecnologías específicas (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja.Idiomas: Habilidad para comunicarse en inglés.SE OFRECE:Sueldo mensual $12,000 a $17,000 + prestaciones de leyZona: Iztacalco, con disponibilidad para desplazarse a otros sucursales.Horario: lunes a viernes 9-6 pm.Prestaciones de ley.#J-18808-Ljbffr
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.