02 feb
Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A de
Xico
**¡Estamos buscando a nuestro próximo Jefe de Soporte Técnico!
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Esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y liderar el área de Soporte Técnico.
Buscamos a una persona comprometida y con visión para mejorar los procesos de atención y garantizar el correcto funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica.
**Responsabilidades**:
- Gestionar el área de soporte técnico para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Resolver incidencias técnicas complejas y gestionar las escalaciones.
- Coordinar la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de hardware y software.
- Optimizar los procesos de soporte y mejorar continuamente la experiência del usuario.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs) y gestionar indicadores clave de rendimiento (KPIs).
- Capacitar y formar al equipo en nuevas tecnologías y buenas prácticas.
**Requisitos**:
- Licenciatura en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Mínimo 3-5 años de experiência en soporte técnico, con al menos 2 años liderando equipos.
- Sólidos conocimientos en administración de sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS) y redes.
- Familiaridad con herramientas de soporte (Service Desk, Jira) y gestión de incidencias.
- Excelentes habilidades de liderazgo, organización y orientación al cliente.
**¿Qué ofrecemos?
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- Un entorno de trabajo dinámico y en constante innovación.
- Oportunidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua
- Beneficios sociales y un salario competitivo.
- Salario base de $10,000 a $12,000 de acuerdo a experiência.
Si tienes el perfil y estás listo para llevar el área de soporte al siguiente nível, ¡queremos conocerte!
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Turno de 12 horas
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Soporte técnico: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.