03 feb
CARL´S JR. AGUASCALIENTES
Aguascalientes
Hampton Inn Suites by Hilton Aguascalientes Airport esta en busqueda de Agente Guest Service Recepcionista.
Escolaridad Preparatoria Licenciatura o a fin
Idioma Ingles Avanzado
Preferentemente vivir al sur de la ciudad
Ofrecemos
Prestaciones de ley desde el primer día
Vales de despensa
Transporte
Comedor
Tarifas preferenciales
Oportunidades de crecimiento
Actividades
Llevar un control de llegadas y salidas diariamente y verificar constantemente.
Llevar un control de tarjetas de registro de todos los huéspedes en el hotel mediante impresión en turno nocturno y actualizando durante el turno matutino y vespertino.
Registrar a los huéspedes a su llegada.
Informar del programa Hilton Honors a los huéspedes haciendo check out y agradecer su lealtad a la marca.
Informar sobre la limpieza Opt In a huéspedes.
Realizar el check out de los huéspedes y verificar que las cuentas estén correctas.
Llevar un control de crédito de los huéspedes.
Imprimir reportes de información para los departamentos del Hotel como listas de llegadas, VIPs, grupos en casa y porcentaje de ocupación, así como accesos a piso ejecutivo para alimentos y bebidas.
Llevar un control de las herramientas de trabajo como llaves de caja de seguridad, llaves de habitación, etc.
Tener conocimiento de tarifas y paquetes disponibles así como de los cambios diarios brindados por el departamento de Revenue.
Llevar un control de archivo mensual de reportes y acomodar de forma correcta para fácil acceso.
Dar seguimiento a las oportunidades internas y externas asegurando solución y satisfacción tanto con huéspedes como con Team Members.
Realizar todas las actividades de acuerdo a los estándares establecidos.
Participar activamente en los cursos,
talleres y seminarios de capacitación, dentro y fuera de las instalaciones del hotel.
Apoyar a su jefe inmediato en todas las actividades adicionales que se le encomienden, relacionadas con su departamento o cualquier área de beneficio del Hotel.
Utilizar su Empowerment para la solución de problemas y toma de decisiones tanto con huéspedes como con Team Members.
Lograr la satisfacción total de los huéspedes.
Reconocer a los huéspedes, así como a los miembros de Hilton Honors.
Seguir la regla 510 en todo momento.
Horario
Lunes a domingo, día de descanso entre semana
0700 am a 0300 pm, de 300 pm a 1100 pm, 1100 pm a 700 am horario nocturno eventualmente para cubrir descanso del auditor nocturno
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