02 feb
Eosol Group
Miguel Hidalgo
Soporte Técnico Bilingüe.
Ubicación de la vacante: México.
- Requisitos a evaluar:
- Licenciatura o Ingeniería: Terminada
- Experiência en empresas de Tecnologías de información
- Contar con Inglés avanzado
- Conocimiento en dockers, sistemas, hardware, linux
- Habilidades Requeridas:
- Labores de soporte técnico de Nível 1 y 2.
- Conocimiento multidisciplinar para atender, diagnosticar/reproducir issues así como de la resolución de dudas en el ámbito de los servicios en nube y onprem (APIs REST, dockers, SDKs...).
- Resolución - si es posible - de temas como la instalación de soluciones onprem. Asignación de tickets a técnicos/as de nível 3 cuando no sea así.
- Seguimiento de los tickets hasta la resolución de los mismos.
- Registro de tickets proactivos ante la detección de problemas del cliente.
- Elaboración y mantenimiento de documentación.
- Reporting de la actividad en la herramienta de ticketing.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Experiência:
- Mesa de ayuda y soporte: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés Avanzado (Obligatorio)
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.