01 feb
Dicka Logistics
México
¡Estamos buscando un destacado Costumer Service Representative para unirse a nuestro talentoso equipo de atención al cliente!
Nuestra empresa se dedica a proporcionar un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes y, como Costumer Service Representative, serás fundamental para lograr este objetivo
Responsabilidades principales:
- Gestionar y coordinar citas con los clientes, asegurando la disponibilidad y asignación adecuada de recursos.
- Realizar labores de recuperación de evidencias para resolver consultas o reclamaciones de los clientes de manera eficiente y efectiva.
- Utilizar habilidades avanzadas en Excel para analizar datos y generar informes precisos y oportunos.
- Demostrar una fuerte vocación de servicio al tratar con los clientes, brindando una experiência personalizada y satisfactoria en cada interacción.
- Resolver problemas y conflictos de manera rápida y efectiva, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
- Tener habilidades avanzadas en el manejo de TMS (Sistema de Gestión de Transporte) para garantizar una gestión eficiente y optimizada de los pedidos y envíos.
- Poseer experiência en el manejo de portales de venta al por menor para facilitar la comunicación y colaboración con socios y proveedores minoristas.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en un entorno similar al nuestro.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente, manteniendo altos estándares de calidad.
- Conocimiento y dominio avanzado de Excel para realizar análisis de datos y generar informes.
- Experiência en la resolución efectiva de problemas y conflictos en un entorno de atención al cliente.
- Familiaridad con el manejo de citas y coordinación de recursos.
- Conocimiento y experiência en el manejo de TMS y portales de venta al por menor.
- Experiência comprobable en empresa 3PL.
Si estás listo para unirte a nuestro equipo y desempeñar un papel crucial en el éxito de nuestra empresa, te invitamos a presentar tu solicitud.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución, oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un paquete de beneficios competitivo.
Esperamos recibir tu solicitud lo antes posible.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $13,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Vales de despensa
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- EMPRESA 3PL: 1 año (Obligatorio)
- PORTALES RETAIL: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- INGLES (Obligatorio)
Lugar de trabajo: In person
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.