01 feb
Cuidado Con El Perro
Xico
**Cuidado con el Perro **es una marca 100% mexicana que nace en el 2007 inspirada en el estilo urbano de las nuevas generaciones y siguiendo las tendencias de moda.
Nuestro objetivo es crear diseños únicos que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores.
Contamos con más de 240 tiendas en todo el País, y 3 en Guatemala.
En **Cuidado con el Perro** valoramos la honestidad, el compromiso, el profesionalismo, la pasión y el entusiasmo; ofrecemos oportunidades profesionales basadas en estos valores, dentro de ambientes colaborativos y generadores de aprendizaje.
Como **Líder de Atención a Clientes **en **Cuidado con el Perro **serás responsable de:
- **Supervisar y organizar el resto del equipo** de Atención al Cliente para la correcta gestión de consultas, quejas y sugerencias de los usuarios
- Identificar y resolver problemas complejos y escalados por los clientes
- Monitorizar el flujo de consultas, quejas y sugerencias de los usuarios
- Dar visibilidad al resto del equipo de ATC de cualquier actualización y/o novedades que se implementen para la correcta implementación
- **Interacción y coordinación con otras áreas** como pagos, tecnología y marketing para: Gestión de reembolsos, Control de stock e inventario disponible (SIM), Creación de vouchers para ofrecer al usuario
- **Garantizar que la experiência de usuario está alienada con la estrategia de la marca**:
- Monitorizar el impacto de las respuestas
- Gestionar el software de asistencia o el sistema de ticket
Para unirte a la jauría necesitarás**:
- Grado en **Administración y Dirección de empresas, Comunicaciones, Marketing** u otras carreras/estudios **relacionadas con la Atención y experiência de usuarios**:
- **Experiência en entorno digital**:
- **Indispensable experiência previa en gestión de equipos multidisciplinares**:
- **Conocimiento en gestión de CRM**:
- Conocimiento en plataformas como Doppler, **Zendesk** o similar
- Conocimiento de implicaciones y gestión de arquitectura web
- Conocimientos de BBDD
**Zona de trabajo: Centro, CDMX**
**Ofrecemos**:
- Sueldo fijo, pago 100% vía nómina
- Horario flexible con viernes corto
- Descuentos en tiendas
- Prestaciones de Ley y superiores
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $1.00 - $500.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 5 años (Deseable)
- Zendesk: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.