01 feb
Mastiff Group S. A. De C. V.
Ciudad de México
**Somos una empresa enfocada a brindar soluciones logísticas a nível internacional, servicio garantizado de entrega de última milla (paquetería y mensajería), e-commerce y servicios integrales de negocio.**
**Estamos en búsqueda de un ejecutivo de atención a cliente (no ventas) para unirse a nuestro equipo de trabajo.**
¿Qué necesitas?
- Escolaridad mínima: preparatoria.
- Experiência: 1 año o más en atención a clientes.
- Paquetería Office intermedio.
- Inglés básico-intermedio.
- Ortografía y redacción
¿Cuáles serán tus funciones?
- Brindar atención en diferentes canales de comunicación a clientes y mensajerías cuando así lo requieran.
- Atender y gestionar solicitudes,
seguimientos e incidencias con la entrega de paquetes de clientes que las mensajerías requieran.
- Proporcionar y coordinar información recolectada de clientes con las mensajerías para la entrega correcta de paquetes.
- Generar llamadas a clientes por incidencias que desconocen, proporcionando la información pertinente para la resolución del tránsito de su pedido.
- Solicitar evaluación de calidad brindada y actualizar el sistema con estatus correspondientes
- Elaborar diariamente reportes y manifiestos sobre el rendimiento y eficiencia de las mensajerías.
- Participar en juntas mensuales con las mensajerías para exponer rendimiento, mejoras y problemáticas en el periodo transcurrido.
- Generar nuevas guías por alguna incidencia ocurrida.
- Solicitar apoyo al área de operaciones cuando se requiere localizar paquetes para su entrega y/o gestión, así como cuando existe alguna incidencia imputable al equipo de operaciones.
- Solicitar apoyo al área de contabilidad y finanzas cuando se requiera confirmar algún pago o requerir devolución de dinero a los clientes.
- Atender y gestionar solicitudes de incidencias con los paquetes que requiera el área de operaciones.
¿Cómo lo lograrás?
- Espíritu de servicio
- Trato
- Aprendizaje eficiente
- Compromiso laboral
- Comunicación
- Disciplina
- Honradez
- Responsabilidad
- Talento emprendedor
- Trabajo en equipo
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo de $7,000 a $8,000 netos acorde a experiência
- Prestaciones de ley
- Comedor subsidiado
- Clases de inglés subsidiadas
- Horario presencial: lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 1pm
- Lugar de trabajo: Calle 5, #48, Colonia Agrícola Pantitlán, Alcaldía Iztacalco. Cerca del Metro o Metrobús Canal de San Juan de la línea A (morada).
**Postúlate por este medio y nosotros nos contactaremos contigo**
Salario: $7,000.00 - $8,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuáles son tus percepciones salariales?
- ¿Tienes tu constancia de situación fiscal actualizada?
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes en atención a clientes?
Lugar de trabajo: Una ubicación
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.