01 feb
ACTUM Aprendizaje y Desarrollo
Iztapalapa
**Vacante para la empresa ACTUM Aprendizaje y Desarrollo en FUENTES DE SATÉLITE - Atizapán de Zaragoza, Estado de México**:
Importante empresa Automotriz solicitaAgente atención al cliente post venta (Garantías automotrices), para integrarse a su equipo de trabajo.
Principales Funciones:
Atención a clientes vía telefónica únicamente
Dar solución a garantías de la mejor manera encontrando un ganar - ganar entre el cliente y la empresa
Generar estrategias para disminuir la cantidad de devoluciones
Realizar reportes de garantías mensualmente
Atención telefónica con clientes para dar solución mismo día a problemas y quejas derivados de refacciones defectuosas.
Resolución y gestión de quejas presentadas por los clientes en sucursales o PROFECO.
Revisión de refacciones devueltas por garantía o calidad.
Elaboración de notas de crédito, notas de devolución o solicitud de devolución de dinero.
Elaboración de expedientes y control de las garantías de productos defectuosos para reclamar con proveedor.
Realizar traspasos de mercancía y devoluciones en sistema
EXPERIENCIA:
2 años en servicio al cliente comprobables (Indispensable) de preferencia en retenciones
2 años en resolución de conflictos y conciliaciones con clientes comprobables (Indispensable)
Resolución de conciliaciones en PROFECO (Preferentemente)
Conocimiento en refacciones automotrices (Preferentemente)
Manejo de punto de venta basico o ERP (Indispensable)
Edad de 22 a 29 años
Licenciatura terminada o trunca (indispensable)
Ofrecemos:
Sueldo de $7,000 mensuales netos y PL más $2,000 en Bonos
Trabajo de Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y Sábados de 9 a 2 pm
Zona de trabajo: Atizapan, Fuentes de Satélite,
por el estacionamiento de la panadería la Era y no vivir a más de 40 min de distancia)
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Automotriz
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.