01 feb
nex
Miguel Hidalgo
**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:** Posición: Gerente Postventa - Telecomunicaciones**
**Ubicación**: Miguel Hidalgo, Ciudad de México
**Responsabilidades**:
- **
Desarrollo Estratégico**: Diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiência excepcional y fortaleciendo relaciones duraderas.
- **
Análisis de Clientes**: Realizar revisiones mensuales detalladas de los clientes clave en cartera, identificando y abordando áreas de mejora para clientes detractores y promoviendo la satisfacción.
- **
Gestión de Proyectos**:
Implementar proyectos administrativos orientados a la mejora continua y a la optimización de procesos postventa.
- **
Resolución de Conflictos**: Coordinar y gestionar áreas internas para resolver conflictos y asegurar una resolución eficiente de problemas.
- **
Control de Cartera**: Supervisar y gestionar la cartera de clientes morosos, logrando una mejora del 30% en la recuperación de pagos.
- **
Prevención de Fraudes**: Analizar e investigar las ventas realizadas por ejecutivos comerciales para identificar y prevenir posibles fraudes.
- **
Revisión de Cuentas**: Realizar revisiones exhaustivas de cuentas, corrigiendo desviaciones en notas de crédito y bonificaciones para asegurar la exactitud y la integridad.
- **
Atención de Segundo Nível**: Proporcionar soporte de segundo nível (N2) en la resolución de fallas operativas urgentes, garantizando una pronta y efectiva solución.
- **
Incremento de Recompra**: Desarrollar e implementar estrategias que incrementen la recompra en un 20%.
- **
Gestión de Cuentas Clave**: Administrar y fortalecer relaciones con las cuentas top,
asegurando un alto nível de satisfacción y fidelización.
**Requisitos**:
- Experiência previa en gestión postventa en el sector de telecomunicaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver conflictos.
- Experiência en análisis de datos y control de cartera.
- Capacidad para implementar proyectos de mejora continua.
- Conocimientos en prevención de fraudes y revisión de cuentas.
- Habilidad para trabajar bajo presión y manejar casos urgentes
**Nível de educación deseada**:
Superior - cursando
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Logística / Transporte
**Industria**:
Telecomunicaciones
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.