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Grupo Niza S. A. de C. V.
Xico
Reconocida empresa en la Industria Audiovisual con más de 60 años en el mercado solicita:**Coordinador de Centro de Servicio****Funciones**:Coordinar las operaciones de soporte y mantenimiento a clientes."Gestionar los procesos, asignaciones y seguimiento de las ordenes deservicio"Manejar la relación con el cliente, dando seguimiento oportuno y manejando las expectativas de éstos.Gestionar métricas del área, siendo capaz de analizar,
proponer e implementar mejora en los procesos actuales.Llevar el control de tiempos y pago de servicios.Gestionar viáticos para el área de centro de servicio y para colaboradores que se sumen como apoyo en el área.Solicitar y revisar reportes generados por los colaboradores del centro de servicio.Reportar y dar seguimiento a garantías con proveedores.Elaborar reporte de actividades del centro de servicio.Atender y dar seguimiento oportunamente a los planes de capacitación de toda el área de Centro de servicio.
**Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de empresas o afín.2 a 3 años de experiência en puesto similar.
**Conocimientos en**:Dominio de PC con paquetes de oficina: Word, Excel (intermedio), Power Point, manejo de plataformas y navegadores web, base de datos en la nube.Dominio de los diferentes sistemas operativos iOS y Windows.Inglés; intermedio (oral y escrito)Familiarizado con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico.
**Ofrecemos**:$11,000 a $14,000 de acuerdo con experiência y certificacionesPrestaciones de leyBonos por matrimonio, paternidad,
regalo por día de cumpleañosTrabajo HibridoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $11,000.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en 08400, Ciudad de México
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.