30 ene
Arthrex
Xico
Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica.
Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientes.
Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.
Objetivo Primordial:
Atender a clientes internos (ventas) y clientes externos (hospitales, médicos, distribuidores y pacientes), recibiendo la información de las cirugías solicitadas,
programándolas en sistema y pasando la información de éstas al área de tráfico de forma inmediata, asegurando que se cubran adecuadamente las necesidades de los clientes.
Tareas Esenciales: Asegurar que las órdenes de venta contengan el material solicitado por el vendedor y avisar de backorders de forma inmediata.Obtener documentación (reporte de servicio y orden de compra) para facturar las cirugías, en un plazo menor a 1 semana, posterior a la realización de ésta.Entregar a cobranza la documentación e información correcta y completa para el cobro en tiempo y forma.Asegurar que el consumo semanal de consigna de los hospitales a su cargo sea facturado dentro de las 48 horas siguientes al conteo y que las diferencias se aclaren de forma inmediata.Capturar en el sistema las órdenes de compra directas de distribuidores y hospitales y turnarlas a operaciones para su surtimiento y despacho.Ser responsable de la administración de los hospitales y representantes asignados:Recibir solicitudes de programación de cirugía.Crear de órdenes de venta para consumible e instrumental.Confirmar cirugías.Controlar los documentos relacionados a las órdenes.Obtener reportes de cirugía.Aclarar discrepancias.Monitorear las consignas de los hospitales asignados y de las remisiones abiertas.Entregar información a Ventas sobre remisiones abiertas para su seguimiento o aclaración.Generar cierre mensual.Educación y Experiencia:
• Educación media superior (deseable terminada).
• Mínimo 3 años de experiencia relevante (recepción, seguimiento y carga de OC, atención a solicitudes) en servicio a clientes, administración o logística.
• Conocimiento en cadena de suministro, facturación, así como haber tenido experiencia en la comunicación con almacén y el equipo comercial.
La educación puede ser reemplazada por la experiencia solicitada. Conocimiento y Destrezas Requeridos (Adiestramiento Especializado):
• Comunicación asertiva/pensamiento lógico.
• Habilidad para definir problemas, recoger información y deducir conclusiones válidas.
• Manejo eficiente del tiempo y establecimiento de prioridades.
Destrezas en Programas, Herramientas y/o Equipo:
• Microsoft Office Nivel Intermedio, especialmente en Excel.
• Deseable CRM / ESKER.
• Deseable uso de SharePoint.
• Uso de SAP (preferentemente modulo OTC).
Puede ser HANA o B1.
Ofrecemos: Salario competitivo.Prestaciones superiores.Cobertura médica.Programa de asistencia al empleado y familiares (consulta terapéutica, veterinaria, nutricional,
financiera y legal).Apoyo de educación.Días adicionales de descanso a los otorgados por ley.Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.
Making People Better at Arthrex Título: Rep. de Servicio al Cliente / Customer Service RepUbicación: Mexico City, CMX, MX
Fecha: 16 nov. 2024 AdCode: 61128 Servicio de producto: 13000 - 16000 MXN
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.