30 ene
Skuadra
Ciudad de México
**Operador telefónico**
**Objetivo del puesto**: Atender, Asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a todas las asistencias cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta. Detectar, prevenir, escalar y resolver los problemas presentados durante la gestión del servicio.
**Requisitos**:
- FORMACIÓN ACADEMICA: Preparatoria, licenciatura de carreras tales como Administración, Informática, Administrativas (estudiante).
- EXPERIENCIA LABORAL: Mínimo de 6 meses como operador telefónico de Contact Center en Atención a clientes y/o servicio al cliente.
- Uso de computadora, paquetería office y herramientas de computo.
- Ingles Intermedio/ Avanzado (hablado).
- Contar con computadora,
teléfono fijo e internet en caso de ser programados para teletrabajo en algún momento.
**Funciones**:
- Atención de Asistencias, dar seguimiento a las asistencias asignadas en tiempo y forma.
- Resguardo de instalaciones, mobiliario y herramientas de trabajo.
- Captura en línea de datos correctos y completos con base en los lineamientos establecidos.
- Gestión de proveedores para asignación de asistencias manual o a través de las herramientas de automatización
- Reporte de fallas en herramientas de automatización
- Escalar en tiempo y forma los casos especiales
**Ofrecemos**
- SUELDO BASE: $8,134.00
- INCENTIVO DE PRODUCTIVIDAD: $2,828.00
- Prestaciones superiores
- 1 mes de sueldo de aguinaldo
- 1 mes de sueldo de prima vacacional
- Gastos médicos mayores (gratuito para colaborador(a) y costo preferencial para familiares directos
- Seguro de vida
- Participación en reparto de utilidades
- Al cumplir el primer aniversario: 20 días de vacaciones al año, préstamo con tasa preferencial y beca escolar.
- Estabilidad y crecimiento
SUELDO BASE: $8,134.00
Horario: Turno matutino, de 7 a 15 hrs (descanso en fin de semana rolado)
**Adicional**
Capacitación de 11 días, impartida de manera presencial, es importante que cuenten con disponibilidad de horario, ya que no siempre puede ser en el horario que eligen.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $813,400.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes conocimientos en paquetería Office?-- Cómo consideras tu nível de ingles?
- ¿Tienes experiência en Atención a clientes?
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.