[JGV322] | Personal Loan Tier 2 Service Agent

[JGV322] | Personal Loan Tier 2 Service Agent

30 ene
|
Didi Global
|
Tláhuac

30 ene

Didi Global

Tláhuac

Company Overview:
DiDi Global Inc. es la plataforma de tecnología de movilidad líder en el mundo. Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados que incluyen Asia-Pacífico, América Latina y África, incluidos servicios de transporte, taxis, chófer y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones para automóviles, entrega de alimentos, transporte dentro de la ciudad y servicios financieros.
DiDi brinda a los propietarios de automóviles, conductores y socios repartidores oportunidades laborales y de ingresos flexibles. Se compromete a colaborar con los legisladores, la industria del taxi, la industria automotriz y las comunidades para resolver los desafíos de transporte,



ambientales y laborales del mundo mediante el uso de tecnología de inteligencia artificial e innovaciones de transporte inteligente localizadas. DiDi se esfuerza por crear mejores experiências de vida y mayor valor social, mediante la construcción de un ecosistema de transporte y servicios locales seguro, inclusivo y sostenible para las ciudades del futuro.
Team Overview:
El equipo de Operaciones de Experiência del Cliente es el equipo central que garantiza una experiência de usuario de calidad. El equipo es representante del negocio en el aspecto de la experiência del cliente y tiene como objetivo mejorar el nível general de servicio manejando problemas de consultoría complejos, precipitando los SOP e impulsando la optimización del producto.
Role Responsibilities:
- La voz del cliente y abogarás por sus necesidades.
- Manejarás las consultas de los clientes escaladas por el equipo de primera linea. Te comunicarás profesionalmente con los equipos relevantes, coordinarás de manera integral para resolver los contactos de los clientes,



serás responsable de la eficiencia/precisión de los tickets escalados.
- Compartirás tu experiência y cooperarás con el equipo de servicio de primera línea para mejorar el nível de servicio.
- Implementarás procesos y seguirás estrictamente las especificaciones del servicio y el procesamiento de casos con calidad.
- Impulsarás la optimización de la estrategia de servicio y de la experiência del producto.
Role Qualifications:
- Años de Experiência: 2 años.
- Bachillerato/Licenciatura.
- Formación Educativa: Administrativa, contabilidad, turismo, matemáticas, economía, marketing.
- Experiência en industrias preferidas: banca, finanzas, seguros, préstamos, turismo.
- Datos y software: Conocimiento medio a avanzado en Excel y G-suite. Preferiblemente conocimientos en plataformas de manejo clientes.
- Idiomas hablados: Español,



(el inglés es un +).
EEO Statement:
- We create customer value - We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant, and efficient.
- We are data-driven - We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
- We believe in Win-win Collaboration - Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
- We believe in integrity - Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing.



Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
- We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
- We believe in Diversity and Inclusion - Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what makes us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.
**We are committed to building inclusive and diverse teams.**
We are committed to building inclusive and diverse teams, and a workplace that is free from discrimination and harassment, because that’s how we create better products and services, make better decisions and better serve the communities we’re a part of.
**_

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/136995508/jgv322-personal-loan-tier-2-service-agent-tlahuac/?utm_source=html

Suscribete a esta alerta:
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: [jgv322] | personal loan tier 2 service agent

Postulate a este anuncio

Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.

Suscribete a esta alerta:
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: [jgv322] | personal loan tier 2 service agent