29 ene
Training Talent
Xico
**Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:
Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica.
Intégrate como ingeniero de incidentes para proyectos de soporte a EE.
UU.
- Ingreso de 18,000 a 20,000 pesos brutos nominal (Contratación directa)
- Prestaciones de Ley y superiores
- Horario de lunes a viernes con disponibilidad de guardias
- Zona de trabajo: Home Office
Más de 1 año de experiência mínima como:
- Soporte técnico, help desk, Service desk, mesa de ayuda, o consultor de soporte,
ingeniero de soporte con experiência como administrador de incidentes, control de cambios, ingeniero NOC soporte a infraestructura, ingeniero de infraestructura, analista de incidentes, gestor de incidentes, problem manager, administrador de incidentes, etc.
- Inglés conversacional avanzado para atención a tickets con cliente.
- Disponibilidad para atención a incidentes y guardias.
Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM
- Seguimiento a Incidentes (manejo de Service Now, Remedy, Tivoli) (Conocimiento de redes, aplicaciones y servidores).
- Asistencia al Service desk (reseteo de contraseñas, soporte a impresoras, PCs, desktops y laptops)
- Conocimiento de Outlook a nível usuario y técnico.
- Conocimiento de SO como Windows Server (2008 o superiores) y Linux (diversas distribuciones como Red Hat, CentOS, Fedora, Ubuntu, etc)
- Nível intermedio de Office (para reportes)
- Conocimientos sólidos de redes de computadoras LAN, WAN y tecnologías de servicios distribuidos (equilibradores de carga, proxys, switches, firewalls, routers, etc.)
protocolos TCP / IP.
- ** Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management.
(elaboración de reportes causa raíz)**:
- ** Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
**:
- ** Muy deseable**: Cursos o capacitaciones de ITIL, procesos o normas ISO*
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Seguridad Informática y de Red
**Habilidades**:
- itil
- incidentes
- incident manager
- analista itil
- mesa de ayuda itil
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.