28 ene
Alia Integrando Talento
Monterrey
DescripciónConsultoría orientada a brindar servicios especializados en atracción de talento solicita:**Operations Manager Service Delivery Cibersecurity**Para laborar en empresa consolidada de alto prestigio, orientada a brindar servicios y soluciones de ciberseguridad.
**Funciones a desempeñar**:- Establecer controles para la documentación de tickets de servicio- Crear reportes de valor de los servicios a los clientes- Asegurar la presentación de reportes mensuales, trimestrales,
semestrales y anuales a clientes- Control y gestión de los contratos de servicio con clientes- Documentación y gestión de procesos operativos y de proyectos- Presentación de resultados a dirección- Coordinación con PMO para asignación de recursos y gestión de proyectos- Administración de personal- Participación en reuniones comerciales- Manejo de escalaciones internas y externas (clientes y fabricantes)- Proporcionar supervisión y orientación de las métricas de servicios**Conocimientos Indispensables**:- Entendimiento del proceso de entrega de servicios de tecnología con apego de SLA´s- Metodología PMI y/o ágiles parala administración de proyectos- Entedimientoi técnico de soluciones de ciberseguridad (análisis de vulnerabilidades, seguridad de aplicaciones, redes y/o nube)- Con conocimiento de múltiples marcas ej.
CISCO, Fortinet, Palo alto.- Comprensión avanzada de SLA´s, entendimiento de proceso de penalización (para evitar recurrencia).- ITIL ITSM- Entendimiento de la operación de las áreas de Service Desk, oficina de Proyectos (PMO), área de implementaciones, preventa, etc.
Para su integración en la entrega de servicios.
**Competencias**:- Solución de Problemas- Orientado a resultados- Trabajo en equipo- Orientación al mercado- Liderazgo**Requisitos**:**Requisitos**:- Escolaridad:
Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la información, o afín (Titulado indispensable).- Sexo: Indistinto- Edad: Indistinta- Zona de trabajo: Monterrey Nuevo León, Colonia Primavera- Esquema de Trabajo: Híbrido - Remoto y presencial- Inglés conversacional técnico, capaz de establecer conversaciones técnicas con Partners o fabricantes.- Buscamos un perfil que opte por la estabilidad laboral y busqué un desarrollo laboral dentro de la compañía dentro de una empresa consolidada.
**Experiência**:- Más de 5 años de experiência en el área de tecnología de la información- Al menos 2 años de experiência enfocado en soluciones de ciberseguridad**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo (esquema 100% nómina)- Contratación directa por parte de la compañía- Home Office (híbrido)- Prestaciones de Ley- 30 días de aguinaldo- PTU- Apoyo Telefonía- Vales de Gasolina- SGMM- Estabilidad Laboral y plan de desarrollo a largo plazo**Interesados postularse por este medio**5 years
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.