29 ene
TALENT ATTRACTION PROCESS SA DE
Benito Juárez
Coordinador de Operaciones
Educación: Bachillerato (concluido)
Experiencia: Mínima de 1 años como Auditor call center o puesto similar
Jornada laboral: lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs y sábados de 8:00 a 14:30 hrs
Funciones principales:
1. Ejecutar las estrategias de cobranza diseñadas por el Gerente de Operaciones.
2. Informar al Gerente sobre cualquier suceso que requiera su atención.
3. Entrega de listados para promesas vigentes, promesas rotas y negativas para la gestión manual y asegurar que se trabaje como lo indica el coordinador.
4. Organizar, dirigir y supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que estos realizan.
5.
Apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
6. Cuantificar y capturar la recuperación de cada asesor y por campaña.
7. Capacitar al personal de nuevo ingreso.
8. Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.
9. Aplicar acciones correctivas a errores y problemas que se presentan en su área.
10. Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente.
11. Asegurarse que el personal a su cargo se apega al cumplimiento del sistema de gestión de la calidad.
Conocimientos:
Marcador predictivo.
Manejo de Personal.
Conocimiento del mercado automotriz.
Paquete de remuneración:
Sueldo
Prestaciones de ley
Zona de Trabajo, Perisur Coyoacán
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.