27 ene
Vitesco Technologies
Ciudad Juárez
Job ID: 26684- Location: Juarez, MX**Customer Service Representative**
**Job ID**:26684
**Location**:MX-CH-Juarez-Aerotech
**Salary Classification**:9-10
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
OVERVIEW
Administrar los requerimientos y la demanda del cliente.
Servir como enlace entre el cliente y la empresa, entendiendo e informando a ambas partes las expectativas de cada una y negociando las mejores condiciones para ambas partes.
Obtener una conocimiento del cliente que permita una mayor cercania y que ofrezca un mejor servicio al cliente.
- Revisar los sistemas del cliente como GM, Ford, Chrysler, etc
- Generar reportes de acuerdo a los requerimientos del cliente
- Seguimiento a los portales del cliente
- Pronosticar y verificar los requerimientos de los clientes
- Elaborar el programa de embarques en base a requerimientos.
- Negociar problemas con clientes protegiendo los intereses de ambas partes.
- Informar e iniciar un sistema de escalacion cuando se presente algun problema de entregas o una variacion en la demanda del cliente.
- Documentar y guardar evidencia de cada caso en particular, para en caso de ser necesario obtener las mejores practicas o lecciones aprendidas, o para evitar confusiones con los clientes y deslindar responsabilidades.
Requerimientos:
- Ingeniero Industrial y/ o Administración, logista, o carrera a fin.
- Inglés Avanzado
- Logística y/o Negocios Internacionales.
O la experiência requerida de mas de 5 años de desarrollo de competencias en posición.
- de 2 a 3 años como planeador de logística.
- De 2 a 3 años de experiência en la industria Automotriz.
- Conocimiento procesos logísticos/Uso del SAP
**Working Time**: Full time
**Business Unit**: VT Operations
**Department**:
VT O AM CJ1 SCM Advanced Supply Chain
**Your Contact Partner**: MORELIA CONCEPCION GARCIA
Vitesco Technologies is a leading international developer and manufacturer of state-of-the-art powertrain technologies for sustainable mobility.
With smart system solutions and components for electric, hybrid and internal combustion drivetrains, Vitesco Technologies makes mobility clean, efficient, and affordable.
The product range includes electrified drivetrain systems, electronic control units, sensors and actuators, and exhaust -gas aftertreatment solutions.
In 2021, Vitesco Technologies recorded sales of €8.3 billion and employs around 37,000 employees at about 50 locations worldwide.
Vitesco Technologies is headquartered in Regensburg, Germany.
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