27 ene
Toka Internacional Sapi De
Zapopan
**CTI Call solicita Gerente de Calidad Operativo**
**Objetivos del puesto**:
Asegurar la calificación satisfactoria de los clientes de la Organización de acuerdo a los parámetros establecidos en cada contrato.
**Perfil**:
- De 25 a 45 años.
- Sexo indistinto.
- Licenciatura terminada, enfocado a económico administrativo.
- Experiência Calidad Call Center, operativa o generación de procesos y medidas disciplinarias.
**Funciones**:
- Definir el status de calidad de los servicios proporcionados
- Supervisar e implementar procedimientos para el aseguramiento de la calidad en los diferentes servicios a los clientes de la Organización.
- Detectar áreas de oportunidad en la prestación de los servicios.
- Realizar pruebas y acciones correctivas necesarias que garanticen la conformidad de nuestros servicios.
- Coordinar calibraciones con el cliente y la operación.
- Coordinar las actividades del supervisor de calidad operativa y del auditor de calidad operativa.
- Ejecutar las estrategias de dirección.
- Presentar a Dirección General avances de desempeño semanal.
- Validar circulares, comunicados y formatos oficiales.
- Participar en la identificación y evaluación inicial de los riesgos derivados de sus actividades.
- Cumplir con las políticas y lineamientos de los sistemas de gestión de calidad, gestión de seguridad de la información y gestión de seguridad de datos personales.
**Horario laboral**:
Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas. y Sábados guardias de 09:00 a 14:00 horas, con 2 horas de comida.
Días de descanso Domingo.
**Ubicación**:
Montemorelos 3831, Loma Bonita, Zapopan, Jalisco.
Atrás del Sirloin de López Mateos y Conchitas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.