Ingeniero(A) Mesa De Ayuda / Help Desk - G-936

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26 ene
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Ingeniero(a) Mesa de Ayuda / Help desk - Horario Nocturno Servicio y Soporte¡Únete a nuestro equipo!
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etc.).Mínimo 2 años manejando herramientas de mesa de servicio/Help Desk (ServiceNow, Remedy, Jira, ServiceDesk, Zendesk, etc.).Experiencia en la gestión de incidencias y tickets, atención y seguimiento a solicitudes entrantes por correo electrónico, mensajería instantánea o remota.Conocimiento en gestión de reportes y cumplimiento de SLA.Habilidades técnicas: Manejo avanzado de sistemas operativos Windows 7, 8.1 y 10.Dominio de paquetería Office 365 y correo Outlook (mínimo 80%).Competencias clave: Atención al clienteComunicación efectivaEnfoque a resultadosProactividad y dinamismoAdaptabilidad y responsabilidadDisponibilidad inmediataZonadetrabajo: Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.
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