26 ene
Smart Payment Services
Xico
¡Únete a la evolución de los pagos y conviértete en un Smarter!En Smart Payment Services, estamos transformando la industria de los medios de pago a través de nuestra innovadora plataforma SaaS.
Nos enorgullece ser líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias.
Nuestro enfoque visionario y nuestra pasión por la excelencia nos han llevado a un crecimiento extraordinario, y estamos buscando mentes brillantes que compartan nuestra sed de innovación y trabajo en equipo.
**OPERADOR DE CONTACT CENTER**¿Qué necesita para participar en el proceso de selección?
**Experiência de 2 años en manejo de**:Analista de Back office en contact center o similar.Soporte de 1er nível a clientes internos y/o externos.Creación de respaldos de información de equipos para cómputo (Deseable).Manejo de sistema Operativo Windows.Manejo de Excel intermedio.Experiência en CRM (deseable Salesforce).
**¿Qué harás con nosotros?
**- Recibir las interacciones de Service Desk dando el mejor el servicio con amabilidad y profesionalismo.- Registrar todas las interacciones generando un ticket en la plataforma correspondiente.- Atender los tickets que el cliente registre dentro de la plataforma o envíe por correo electrónico.- Conocer y ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.- Proporcionar el soporte de 1er nível para los casos definidos.- Analizar y escalar los incidentes y solicitudes que están fuera del alcance del contact center.- Realizar el seguimiento de la petición y/o incidencia hasta su resolución.- Confirmar el cierre de ticket con el cliente.- Escalar los incidentes que no se atiendan dentro de los níveles de servicio.- Proteger la información confidencial,
incluyendo la propiedad intelectual de la empresa y de los clientes.- Proteger los activos de la empresa, incluyendo cualquier equipo a su cargo (computadora, terminales, software, etc.
)- Cumplir con las políticas y estándares aplicables a su área de responsabilidad.- Mantener actualizado en sus conocimientos de procesos y tecnología, aplicables a su área de responsabilidad.
**Nuestros Beneficios**:**Contratación directa por la empresa.
****Consulta nuestro aviso de privacidad en la página oficial.
**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vidaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencial
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.