26 ene
Casa Diaz de Maquinas de Coser
Tláhuac
Casa Díaz, ¡te está buscando!
Necesitamos un “Agente de Soporte TI ”
Principales funciones:
- Atender vía telefónica o por conexión remota las llamadas de primer nível de comunicación y soporte a usuarios, con la finalidad de resolver los problemas o requerimientos especificados
- Generar los reportes asignados a técnicos (cuando se requiere de una visita en el lugar del usuario), con la finalidad de que se resuelva la problemática
- Dar seguimiento a los reportes asignados a técnicos, con la finalidad de que verificar su cumplimiento y atención oportuna
- Revisar los comentarios y firma del usuario final de los reportes Track-it,
con la finalidad de capturar la información y cerrar el reporte en sistema.
- Elaborar manuales de aplicaciones diversas o actualizaciones en las mismas, a fin de que el usuario se capaz de revisar y resolver por sí mismo el problema
- Cumplir incondicionalmente en las diferentes instrucciones que reciba por parte del jefe directo, con el propósito de brindar un servicio que cumpla con los estándares de calidad que requiere la empresa
**Requisitos**:
- Bachillerato o Carrera Técnica
- Experiência mínima 6 meses a un año en funciones mencionadas
- Conocimiento en cableado estructurado
- Realizar ponchados
- Conocimiento en Hardware y Software
- Iniciativa
Ofrecemos:
- Sueldo base $8839
- Fondo de ahorro 2%
- Prestaciones Superiores a la ley
- Prima vacacional del 35%
- Incremento en aguinaldo
- Seguro de vida
Horarios
- Lunes a Viernes de 8:30 am - 6:30 pm con 1 hora de comida
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.