Técnico de Soporte en Sitio | B-368

Técnico de Soporte en Sitio | B-368

Empresa de TI, esta en búsqueda de un Técnico de Soporte en Sitio
**Requisitos**:
Escolaridad: Ing en sistemas a fin
Funciones:
- Soporte técnico vía telefónica y en sitio a equipos y sistemas de TI de Sucursales y Oficinas Centrales
- Gestión de garantías equipos TI.
- Gestión de integración de Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios (IMAC).
- Actualización de base conocimientos de incidentes y requerimientos para su solución.
- Ejecución de Proyectos internos de la Dirección de TI
- Gestión de Distribución de Actualizaciones críticas del negocio.
- Mantenimientos preventivos de activos TI.
- Puesta a punto en infraestructura tecnológica.
- Atención de incidentes y requerimientos




- Telecomunicaciones.
- Gestión de cartas resguardo.
- Atender aquellos tickets de servicios creados por Mesa de Servicio que actualmente opera EL CLIENTE y que sean canalizados al soporte en sitio administrado por EL PROVEEDOR ya sea en forma de correo electrónico, o a equipos móviles, por medio de la herramienta de gestión.
- Proporcionar soporte técnico en sitio tanto al Hardware y Software del usuario final en Sucursales y Oficinas Centrales.
- Dar seguimiento de los reportes generados hasta su cierre.
- Proporcionar el soporte en los horarios, tiempos de solución y coberturas especificados en los níveles de servicio en este RFP.
- Atender el soporte en las localidades de las Sucursales y Oficinas Centrales del CLIENTE a nível nacional.
- Realizar la revisión de equipo de cómputo en conjunto con los ingenieros en sitio y/o remotos, como primer nível de validación para saber si aplica garantía.
- Contactar al proveedor del equipo de cómputo y/o impresión para solicitar dictamen técnico.




- Asegurar seguimiento con el proveedor del equipo de cómputo para hacer valida la garantía y cambio en caso de aplicar.
- Realizar la actualización del inventario cuando se realice remplazo físico.
- Dar notificación al CLIENTE con el estatus del seguimiento y cierre de la garantía.
- Hacer la solicitud formal al CLIENTE de equipo de cómputo para reposición en caso de que la garantía no aplique.
Ofrecemos:
- Sueldo $10,000 pesos netos mensuales Prestaciones de Ley Uniformes Equipo de Trabajo Crecimiento & estabilidad laboral
Zona a laborar: Av. Expositores No. 5270 Sur | Ejido las flores | C.P.80104 | Culiacán Sin
Horario:



Lunes a Viernes de 9hrs a 19 hrs y Sábado de 9am a 13 hrs
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.mx/empleo/135968490/tecnico-soporte-sitio-b-368-culiacan-rosales/?utm_source=html