26 ene
Nadro S. A. P. I. De C. V.
Iztacalco
Grupo RFP empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo.
Solicitamos: Analista de Planeación de información Call Center
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura concluida. INDISPENSABLE
- Experiencia en 2 años Administrando las cargas de trabajo en Call Center, reportes y Automatización de informes.
- Conocimientos en retroalimentación de resultados y en Software de Call Center y CRM
- Habilidades: Comunicación asertiva y orientado a resultados.
- Manejo de Office intermedio y Excel avanzado, así como conocimientos.
Funciones:
- Planificar y optimizar los horarios y recursos de los agentes del Call Center de acuerdo a datos históricos.
- Analizar datos para mejorar la eficiencia y productividad del área.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio de acuerdo a las estrategias marcadas por la organización.
- Pronosticar el tráfico de interacciones que se tendrán en el servicio con base a históricos y variables de tiempos promedio varios.
- Asegurar la actualización de bases de datos para la eficiencia y eficacia de los reportes requeridos.
Ofrecemos:
- Sueldo 14100 brutos al mes.
- Prestaciones de Ley
- Seguro de vida
- Contratación directa con la empresa
- Crecimiento laboral
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.