24 ene
Sit Digital Mexico
Xico
Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.Buscamos un **Agente Help Desk IT Security **responsable de resolver los tickets de forma eficaz, soporte técnico y asistencia a los clientes, que atiendan y solucionen inquietudes, problemas e incidentes de manera eficiente y rápida, este perfil se encuentra en la primera línea del equipo de soporte, actuando como principal punto de contacto entre los usuarios y los servicios informáticos de la organización.Trabajará en importante empresa bancaria, bajo modalidad de **trabajo híbrido** **en la Ciudad de México **(presentarte 1 a 2 veces por semana).
**Funciones a desempeñar**:- Gestionar los tickets (crearlos,
actualizarlos y hacer seguimiento de ciclo de vida).- Resolver problemas para identificar las causas con precisión.- Escalar solicitudes que no se puedan resolver a su nível.
**Conocimientos Técnicos**:- Redes.- Seguridad de la información.- Bases de datos y tecnologías relevantes.Debes comprender los riesgos y vulnerabilidades asociados a los entornos tecnológicos, tanto de seguridad física como virtual (hablando de nube).
**Conocimientos Normativos**:Es importante tener conocimiento de las regulaciones y estándares relacionados con la seguridad de la información.- CUB- Apéndice M- Estándares como ISO 27001- PCI y otras normativas específicas del sector financiero**Habilidades y competencias**:- Escucha activa- Atención a cliente- Colaborativo- Analítico- Empatía- Resolución de problemas- Trabajo en equipo- Aprendizaje continuó de nuevas tecnologías.
**Requisitos**:- Licenciatura o Ingeniera en Sistemas computacionales, software, programación,
afín.- 2 años de experiência como **Agente** **Help Desk IT Security** y conocimiento en las Normativas de ciberseguridad**Ofrecemos**:- Contratación 100% Nómina- Prestaciones de ley (Prima vacacional, 15 aguinaldo, vacaciones conforme a antigüedad, PTU)- Modalidad de **Trabajo Híbrido en la Ciudad de México (presentarte 1 a 2 veces por semana).
****Para postularte**:Envía tu CV al correo mencionando tus pretensiones económicas y disponibilidad.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $20,000.00 - $25,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Cuales son tus expectativas económicas?
(Salario libre de impuestos mensual)- ¿Actualmente estas laborando?- ¿cuentas con conocimiento en las Normativas de ciberseguridad?Experiência:- Agente Help Desk It security: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06500, Ciudad de México, CDMX
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.