24 ene
Taylors
Xico
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**Vacante para la empresa Taylors Sas en Híbrido - Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Analista Funcional para Operaciones (Implementación de Software)**:** Empresa internacional con más de 30 años en el mercado**, líder en soluciones tecnológicas para el sector retail y Gran Consumo, con presencia en varios países de América Latina, busca un **Analista Funcional para Operaciones (Implementación de Software)** para integrarse a su equipo en México.
**Como Analista Funcional**, serás clave para garantizar que las integraciones y operaciones de nuestros clientes funcionen de manera eficiente, resolviendo incidencias y asegurando una implementación exitosa de nuestras soluciones tecnológicas.
**Responsabilidades**:- **Asegurar la integración y funcionamiento óptimo del sistema/software** con los clientes, identificando problemas de conexión, configuración o capacitación.- Actuar como punto de contacto funcional para clientes, asegurando que las necesidades y expectativas sean cubiertas.- Brindar soporte funcional para resolver problemas relacionados con el software, asegurando que las soluciones estén operativas.- Realizar análisis inicial de problemas técnicos, determinar si son temas de conexión, configuración o escalarlos al equipo técnico cuando sea necesario.- Colaborar con equipos técnicos e internacionales para garantizar la correcta implementación y resolución de problemas.- ** Asegurar la capacitación de los clientes** en el uso adecuado del sistema y funcionalidades del software.- Trabajar con APIs, queries y herramientas de monitoreo para identificar áreas de mejora en la integración y funcionamiento del sistema.- Coordinar la implementación de soluciones en los procesos operativos del cliente.- Realizar visitas a clientes para atender problemas específicos y asegurar una experiência positiva con la solución implementada.
**Requisitos**:- **Experiência previa en implementación de software o identificando errores de software o como Project Manager** en proyectos de integración tecnológica sería compatible.- Conocimientos básicos o intermedios en **queries y familiarización de APIs** para diagnóstico y monitoreo sería un plus o deseable.- Capacidad para identificar problemas funcionales y técnicos, y coordinar con equipos internos para su resolución.- Fuertes habilidades de **comunicación verbal y escrita**, para interactuar con clientes y equipos técnicos.- ** Orientación al cliente** y compromiso con la resolución de problemas.- Disponibilidad para realizar visitas a clientes (gastos de viáticos cubiertos).- Proactividad, enfoque en resultados y trabajo en equipo.
**Propuesta Salarial**:- Híbrido (días de Home Office y días de oficina).
Las oficinas están en Polanco
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.