24 ene
Sit Digital Mexico
Xico
Somos **Sit Digital**, una compañía especializada en transformación digital e innovación.
Buscamos un **Manager Help Desk IT Security **con experiência en supervisar y dirigir al equipo de asistencia para garantizar la prestación eficaz del soporte técnico a usuarios finales, para laborar en importante empresa bancaria, modalidad de **trabajo híbrido** **en la Ciudad de México **(presentarte 1 a 2 veces por semana).
**Funciones a desempeñar**:
- Coordinar los esfuerzos de los agentes y administradores del help desk.
- Gestionar recursos y toma de decisiones estratégicas para la optimización del rendimiento del servicio.
- Dirigir y motivar al equipo.
- Supervisar el flujo de trabajo del proceso de los tickets.
- Monitoreo de rendimiento y analizar las métricas.
- Coordinar las actividades del help desk.
**Conocimientos Técnicos**:
- Redes.
- Seguridad de la información.
- Bases de datos y tecnologías relevantes.
Debes comprender los riesgos y vulnerabilidades asociados a los entornos tecnológicos, tanto de seguridad física como virtual (hablando de nube).
**Conocimientos Normativos**:
Es importante tener conocimiento de las regulaciones y estándares relacionados con la seguridad de la información.
- CUB
- Apéndice M
- Estándares como ISO 27001
- PCI y otras normativas específicas del sector financiero
**Habilidades y competencias**:
- Liderazgo
- Escucha activa
- Colaborativo
- Analítico
- Empatía
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Aprendizaje continuó de nuevas tecnologías.
**Requisitos**:
- Licenciatura o Ingeniera en Sistemas computacionales, software, programación, afín.
- +2 años de experiência como Manager Help Desk IT Security y conocimiento en las Normativas de ciberseguridad.
**Ofrecemos**:
- Contratación 100% Nómina
- Prestaciones de ley (Prima vacacional, 15 aguinaldo, vacaciones conforme a antigüedad, PTU)
- Modalidad de **Trabajo Híbrido en la colonia Cuauhtémoc (presentarte 1 a 2 veces por semana).
**
**Para postularte**:
Envía tu CV al correo mencionando tus pretensiones económicas y disponibilidad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuales son tus expectativas económicas?
(Sueldo libre de impuestos)
- ¿Cuantos años de experiência tiene como Gerente de Mesa de ayuda en Ciberseguridad?
- ¿Cuentas con los conocimientos en las Normativas de ciberseguridad?
- ¿Puedes laborar bajo modalidad híbrida?
(presentarte 2 veces por semana en oficinas)
- ¿Actualmente estas laborando?
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06500, Ciudad de México, CDMX
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.