25 ene
Hotel Excelaris
Xoxocotla
Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario.
Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes.
Responder preguntas y atender quejas.
Gestionar las reservas y checkinscheckouts.
Responder todas las llamadas entrantes y derivarlas o tomar los mensajes.
Recibir cartas, paquetes, etc. y distribuirlos.
Conocer las instalaciones y servicios del hotel.
Localización y tipos de cuartos con sus respectivas tarifas.
Procedimientos y políticas del hotel.
Controlar llaves de los cuartos y llave maestra.
Verificar el reporte de ama de llaves y actualizarlo en sistema hotelero.
Solicitud de papelería
Elaboración de facturas.
Elaboración de la bitácora reportando los pendientes de turno.
Descargar y realizar reservación de OTAS y directas.
Darles seguimiento a correos electrónicos propios del área de trabajo.
Elaboración de corte por turno.
Realizar cobros en TPV y su respectivo cierre.
Elaboración de reporte de los movimientos de cargos y abonos.
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