23 ene
Sw Sapien
Nuevo Casas Grandes
.Nos encontramos en búsqueda de:**Consultor Mesa de Ayuda Facturación**Objetivo del puesto: Contribuir al logro de la lealtad de los clientesa través de proporcionar un **soporte proactivo y de self-service en las etapas de pre y post-integración.
****Requisitos**:**Experiência mÃnima y reciente de 6 meses a 1 año en atención a usuarios finales (**Buscamos un profesionista que cuente con experiência otorgando soporte web o soporte de web services a usuarios finales.
**)****Experiência trabajando con Api´s, REST, SOAP.
****Conocimientos básicos-intermedios de programación con lenguaje de alto nÃvel****Lo que harás**:- Respaldar a los clientes para asegurar el correcto consumo de servicios y funcionamiento de los productos.- Identificar y eliminar situaciones recurrentes que orillen a los clientes a requerir contacto con el área,- Compartir conocimiento y generar contenido, que contribuya al self-service a través de desarrollar y mantener actualizadas las librerÃas, documentación o webinars.- Gestionar el seguimiento de los requerimientos del cliente hasta el cierre a satisfacción.- Generar información de valor de los apoyos otorgados a través de las herramientas utilizadas de tal manera que la información contribuya a la toma de decisiones de la empresa.- Conocimiento profundo del cliente respecto a servicios, lenguajes con la finalidad de anticipar cualquier ajuste que pueda impactarlos..- Mantenerse actualizados en cuanto a temas de facturación electrónica para poder brindar el apoyo oportuno.- Mantenerse actualizado en tecnologÃas, metodologÃas,
lenguajes y procesos de desarrollo de software que faciliten el apoyo a los clientes en sus integraciones y que permitan llevar a la vanguardia al área.- Identificar las necesidades de los clientes que contribuyan a fortalecer los productos- Colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente.
**Lo que ofrecemos**:- Sueldo Mensual Nominal 100%.
(rango de 14,000 a 16,000 netos mensuales)- 30 dÃas de Aguinaldo.- Vacaciones de ley con derecho a usar 6 a los 6 meses de antigüedad.- Permisos con goce de sueldo: 2 dÃas en tu primer año y van en aumento.- DÃas no laborables adicionales a los de ley: jueves y viernes santo.- Home Office.- Seguro de gastos médicos mayores cuando cumplas un año de antigüedad.- Programa We care: nutriólogo,
psicólogo gratuito- Capacitación gratuita y continua.- Clases de inglés con beca del 30%.- Viernes Flex cada 15 dÃas.- Bono de teletrabajo por $330 MXN al mes.- Reparto de utilidadesSi tu pasión es el servicio a los clientes ayudando a resolver problemas de TI, envÃa tu CVTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $14,000.00 - $16,000
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.