22 ene
Almacén - Cedis.
Isla Guadalupe
**CEDIS OXXO Guadalupe**
**Empresa líder en ramo dedicado al suministro de tiendas de conveniencia solicita**:
Nombre Posición:
- **Analista de Sistemas**_
Nombre Posición Jefe Directo:
- Coordinador de Sistemas_
Nível de contribución:
- Contribuidor Individual_
Área:
- Cadena de Suministro_
Ubicación:
- Guadalupe, Nuevo León, México_
**Misión del puesto**:
- Brindar servicio de soporte técnico y funcional de las soluciones tecnológicas del Centro de Distribución de tal manera que los usuarios puedan operar de manera estable y continua._
**Principales responsabilidades**:
- _Brindar soporte técnico y funcional (aplicaciones e infraestructura TI)
a los usuarios del Cedis de acuerdo a los estándares de servicio mediante la ejecución de los procesos de soporte locales y centrales (análisis, diagnostico, comunicación y solución) con el fin de mantener la estabilidad y continuidad tecnológica de la operación del cedis._
- _Documentar y reportar los nuevos incidentes a partir de la estadística de soportes mediante la elaboración de diagramas y documentos de análisis técnico con el fin de que los equipos centrales puedan tener información completa para su corrección._
- _Realizar la correcta configuración de los equipos TI del Cedis, y/o canaliza al usuario a la mesa de ayuda, mediante las guías e instructivos de configuración certificados con el fin de que la operación tenga disponibles los equipos para su uso._
- _Mantener actualizada la información de los inventarios de equipos mediante el registro correcto en el formato del sistema de trabajo con el fin de tener la información correcta que sirva para planear la cobertura y disponibilidad de equipos para la operación._
- _Ejecutar los mantenimientos a los equipos y/o da seguimiento con proveedores externos a través del cumplimiento del plan de mantenimientos de los equipos con la finalidad de tener los equipos en óptimas condiciones._
- _Ejecutar las actividades de implementación/proyectos asignadas mediante la ejecución en tiempo y forma de los planes de trabajo con el objetivo asegurar la correcta habilitación de nuevas funcionalidades y mejora continua._
- _Analizar y diagnosticar casos donde los servicios tecnológicos no cumplieron el SLA mediante la ejecución de los procesos de soporte establecidos con el objetivo de contar con una estadística de causas que habilite la mejora continua._
- _Capacitarse en el uso de las nuevas funcionalidades, mediante los cursos presenciales,
en línea y prácticos con el objetivo de desarrollar un alto expertis en los procesos y herramientas tecnológicas del centro de distribución._
- _Realizar la configuración del Plan Maestro de Operaciones (PMO) en el sistema RD?M, mediante el cumplimiento de los planes de actualización diaria y por temporada, con el objetivo de asegurar la ejecución de los procesos del almacén de acuerdo a los tiempos de ciclo establecidos por las operación._
- _Participar en la resolución de problemas en la operación del Cedis mediante el cumplimiento de los planes establecidos con el objetivo de mantener el cumplimiento de los estándares de servicio para las tiendas OXXO._
- ?_
- _Promover que todos los colaboradores del Cedis conocen y cumplen las políticas del área de TI, mediante la continua comunicación con el fin de evitar malas practicas que pudieran ocasionar una perdida a la empresa._
**Decisiones relevantes**:
- _Informar al coordinador de desviaciones a los procesos y/o políticas del área de TI_
- _Escalar situaciones que requieren del apoyo de áreas centrales_
- _Proponer alternativas de mejora que ayuden a eficientar los procesos del área/Cedis_
- _Informar de necesidades de corrección en el sistema y/o infraestructura_
- _Priorizar la atención a los clientes de acuerdo al impacto/urgencia de las necesidades_
**Requisitos**:
- _Carrera profesional: Ingeniería en Sistemas o afín._
- _Tipo de experiência: Soporte de sistemas (software y hardware)_
- _Conocimientos/herramientas específicos: SQL, Visual Basic, Redes y Telefonia, Conocimiento en programación_
- _Disponibilidad de rolar turnos_
- _Disponibilidad para viajar: Ocasional, traslado a puntos de transbordo._
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $20,000.00 - $21,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
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Tipos de compensaciones:
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Lugar de trabajo: Empleo presencial
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