22 ene
Administracio´N 360°
Ciudad Juárez
Empresa en giro de cafeteria solicita un Gerente de Ecommerce .
Requisitos: Conocimientos de nivel superior en Mercadotecnia Digital.
Habilidades y experiencia en el manejo de equipos de Contact Center.
Pensamiento enfocado a procesos.
Administración de eCommerce.
Trabajar en equipo.
Adaptación a la evolución constante.
Saber solucionar problemas y dar alternativas.
Funciones: Supervisar la correcta atención a leads entrantes por los diferentes canales.
Supervisar los cierres de ventas.
Solvencia en situaciones con clientes (quejas, sugerencias y reconocimientos) que salgan del alcance de los vendedores en línea.
Supervisión de funcionalidad y mejoras de los canales a cargo.
Dar a los agentes las herramientas necesarias para efectuar su trabajo y poder ser evaluados de forma correcta.
Sinergia de equipo, capacitación y desarrollo de agentes (contact-Ecom / Almacén).
Supervisar el correcto funcionamiento de CRM y Ecommerce, así como a sus diferentes canales conjuntos.
Ventas a nuevos clientes y su envío a sucursales correspondientes.
Tickets de quejas/sugerencias (cierre de ciclo con sentencia).
Supervisar el seguimiento a ciclos de venta.
Funcionalidad de plataformas de ventas.
Presentar reportes de resultados.
Gestionar las estrategias correspondientes a las áreas de mejora y oportunidades con base a la evaluación constante de agentes y plataformas de ventas.
Análisis de ventas.
Horario: Lunes a viernes de 8 a 5 y sábados de 8 a 1.
Requerimientos: Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
5 años de experiencia.
Edad: entre 30 y 45 años.
Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.