18 ene
Talent Attraction Process
Xico
**Estamos buscando tu talento!!
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**Gerente de Operaciones para Call Center de Cobranza**
**Requisitos**
- Escolaridad: Licenciatura contadurÃa, administración de empresas o a fin (concluida o trunca).
- Experiência: MÃnima de 1 año en manejo de grupos en Cobranza, Ventas, o Atención a clientes, Call Center
**Funciones principales**:
- Recepción de bases asignadas al despacho por los clientes.
- Analizar, depurar y distribuir la cartera asignada.
- Seguimiento con el área de sistemas para la carga de bases en los sistemas de gestión.
- Diseñar estrategias para que se cumplan las metas de recuperación solicitadas por nuestros clientes.
- Estructurar capacitación e Insumos a requerir para lograr la meta.
- Elaboración de filas de trabajo.
- Elaboración e impresión de listados para la gestión manual y carga de CRM.
- Analizar y seleccionar base de datos para la emisión de requerimientos de pago.
- Elaboración de requerimientos de pago para envÃos masivos a deudores.
- Elaboración de plantillas para correos masivos.
- Redacción de guion telefónico (para campañas robóticas).
- Elaboración y envió de cartas de no adeudo.
- Participar en la Atención de las auditorias internas y externas.
- Diseñar informes mensuales, semanales o diarios de acuerdo a lo requerido por el cliente para informar los avances del estatus de las cuentas.
- Elaborar reportes de avance vs metas, efectividad y tendencias de recuperación que el cliente requiera.
- Cuantificar y capturar la recuperación de cada asesor y por campaña.
- Aplicar acciones correctivas a errores y problemas que se presentan en su área.
- Cumplir con los lineamientos del código de ética.
- Cumplir con todas las polÃticas y lineamientos que establece la empresa.
**Conocimientos**:
- Dinámicas de integración.
- Manejo de personal.
- Resolución de problemas.
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Supervisión.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.