12 ene
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**Analista de Soporte TI - L1****Acerca de PLATA****PLATA**_ _**es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
**PLATA** se fundó en 2022 por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.
**Acerca del equipo**El propósito principal de un** Analista de Soporte TI - L1** es ser responsable de Proporcionar asistencia técnica integral y soporte a los usuarios asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas y equipos de TI.Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:- Brindar soporte de TI a múltiples usuarios para atendiendo consultas, problemas y requerimientos.- Realización de diagnósticos primarios y resolución de problemas para equipos de computación, telefonía, impresoras de red, MFPs (Impresoras Multifunción), escáneres, cámaras de video, Wi-Fi, etc.- Gestión de solicitudes recibidas a través del sistema de Service Desk y abordaje efectivo de las mismas.Participación en la adquisición y distribución de equipos.- Mantenimiento de registros de consumo de repuestos y accesorios relacionados con equipos de TI.Participación en procesos de inventario.Interacción con contratistas para garantizar la disponibilidad operativa de equipos.- Asistencia en la integración de nuevos sistemas en operación,
incluido el trabajo con Jira.Supervisión del trabajo realizado por ingenieros contratistas y garantía del cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nível de Servicio).El **Analista de Soporte TI - L1** deberá cumplir con los siguientes requisitos:- Al menos 1 año de experiência en soporte de TI o departamento de optimización de procesos.- Experiência con Excel al menos a nível de conocimiento para realizar una selección.- Experiência con familias de sistemas operativos: Windows, Linux y macOS.
Microsoft Office.- Experiência en correspondencia comercial (habilidades de comunicación competentes, capacidad para formular ideas).- Experiência en sistemas de registro de aplicaciones (Service Desk); comprensión de los conceptos básicos de ITSM.- Lic.
en Sistemas Computacionales (deseable)- Inglés Intermedio - Avanzado ( se realizará entrevista en inglés)En **PLATA** pensamos en ti y en tu bienestar.
Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios:- Salario competitivo- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc) y superiores.- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- EXCELENTES instalaciones y ambiente laboral
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.