12 ene
Naps Mexico
Tijuana
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**Vacante para la empresa NAPS México en Pacifico -Tijuana, Baja California**:El puesto de Especialista en soporte de IT Lvl1 brindará soporte técnico en sitio de nível 1 en un sitio de fabricación en Tijuana, México.
Este puesto trabajará con equipos de IT corporativos, de América del Norte y Central.
**Funciones esenciales**- Brindar soporte técnico a los usuarios finales en persona, por teléfono o acceso remoto.- Proporcionar soporte técnico práctico para los equipos del taller conectados a la red.- Proporcionar resoluciones oportunas directamente o mediante un proceso de escalamiento definido.- Instalar,
configurar y mantener hardware y software en equipos de TI y de planta (tecnología operativa).- Soportar problemas técnicos generales de hardware/software y escalarlos según sea necesario.- Imagen y registro de PC de acuerdo con los estándares corporativos- Realizar tareas administrativas básicas de Microsoft Active Directory (es decir, restablecer contraseñas)- Proporcionar capacitación a los usuarios finales sobre hardware y software.- Responsable de la configuración e incorporación de PC para nuevos empleados.- Administre las opciones de seguridad de Windows, las vulnerabilidades locales y sirva como contacto en el sitio para la resolución de incidentes cibernéticos.- Compra y aprovisionamiento de suministros informáticos.- Ayudar a los usuarios con copias de seguridad de datos locales- Participar y contribuir en las auditorías de TI.- Trabajar con proveedores externos (prueba de conceptos, adquisiciones, resolución de problemas)- Proporcionar soporte técnico para los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) utilizados en el proceso de fabricación, garantizar que estén configurados,
conectados y mantenidos correctamente.- Colaborar con equipos multifuncionales para identificar áreas de mejora en los procesos de la Industria 4.0 y contribuir a su implementación.- Garantizar que los sistemas de la Industria 4.0 cumplan con los estándares y prácticas de ciberseguridad y participen activamente en la protección de datos y procesos contra amenazas cibernéticas.- Manténgase actualizado con los estándares de la industria relacionados con la Industria 4.0 y asegúrese de que la infraestructura de TI de la empresa cumpla con estos estándares.- Proporcionar servicio de "manos remotas" de infraestructura de TI local a ingenieros de redes e infraestructura de nível 2 y 3 global y regional, cuando sea necesario.
**Conocimientos, habilidades y habilidades**- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y en el que el tiempo es urgente,
mientras se gestionan múltiples prioridades.- Excelentes habilidades de comunicación, verbal y escrita, tanto en inglés como en español.- Orientación al servicio al cliente; fuertes habilidades interpersonales- Hábil para resolver problemas- Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.
**Calificaciones mínimas**- Título asociado en informática, sistemas de información o experiência equivalente
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.