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nex
Xico
**Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:Vacante: Customer Services Especialista en PlásticosUbicación: Anzures, Ciudad de MéxicoTipo de empleo: Tiempo completo**Responsabilidades**:- Brindar atención personalizada a clientes que requieren productos y servicios relacionados con plásticos.- Gestionar las solicitudes y consultas de los clientes, tanto por teléfono, correo electrónico, como otros canales de comunicación.- Proveer soluciones rápidas y efectivas a las necesidades de los clientes en cuanto a productos plásticos, incluyendo especificaciones técnicas y tiempos de entrega.- Coordinar con los departamentos de ventas,
logística y producción para garantizar la disponibilidad y entrega oportuna de productos plásticos.- Asegurar que los clientes reciban información precisa sobre características, precios y disponibilidad de productos plásticos.- Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra, devoluciones y reclamaciones de productos plásticos.- Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de ventas adicionales (upselling) en el sector de plásticos.- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluyendo quejas, dudas y retroalimentación sobre los productos.- Preparar informes de desempeño y satisfacción del cliente, ofreciendo recomendaciones para mejorar el servicio.
**Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente, idealmente en el sector de plásticos o productos industriales.- Conocimiento básico de los productos plásticos, sus aplicaciones y procesos de producción (preferible,
no indispensable).- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas.- Capacidad para manejar situaciones difíciles y brindar soluciones eficaces a los clientes.- Conocimientos en herramientas de gestión de clientes (CRM) y software relacionado.- Nível de inglés intermedio (B1) para interactuar con clientes internacionales.
**Nível de educación deseada**:Superior - cursando**Nível de experiência deseada**:Nível Experto**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Plásticos
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.